Меню

Omnicdek как получить посылку в постамате

Постамат ОмниСДЭК: простота использования для клиентов и выгода для предпринимателей

Компания СДЭК известна, как крупнейший логистический оператор. В 2020 г. между ней и фирмой, управляющей сетью постаматов Omnic, был заключен договор о партнерстве. Компания Omnic разрабатывает разнообразные автоматизированные продукты для рынка логистики и ритейла. Сегодня сети постаматов присутствуют в России, США и Польше. В РФ работает более 13 тыс. автоматических пунктов выдачи заказов, которые теперь доступны клиентам. Поскольку для россиян такой способ получения заказов считается новым, многие не знают, что такое СДЭК постамат и как пользоваться подобным оборудованием. Ниже представлена подробная информация, которая будет полезна заинтересованным лицам.

Постамат: выгода для предпринимателей

Прежде, чем поговорить о том, как пользоваться постаматом СДЭК, следует обсудить преимущества для предпринимателей, использующих подобное оборудование на свободных площадях. Постамат, установленный в месте с высоким трафиком, позволяет привлечь новых клиентов. Например, владельцы магазина могут установить оборудование в прикассовой зоне. В итоге клиенты СДЭК, получив заказ или посылку, с большой долей вероятности заглянут и в магазин. Это позволит увеличить продажи и получить дополнительную прибыль.

Если речь идет о ПВЗ, то в некоторых случаях подобное оборудование может быть доступно 24/7. Предприниматель сможет получать доход даже в нерабочее время, так как определенное количество клиентов будет получать заказы в позднее время суток. Для тех, кто собирается в будущем использовать автоматическое оборудование для получения заказов с маркетплейсов или различных интернет-магазинов, имеет смысл ознакомиться с тем, как пользоваться постаматом ОмниСДЭК.

Автоматическая выдача заказов: простая инструкция

Сегодня сотрудничество двух компаний позволяет получить доступ к клиентской базе 13 000 онлайн-магазинов. В год обрабатывается более 60 млн. посылок, что делает партнерство очень выгодным. Зная, как получить заказанный товар в постамате СДЭК, любой клиент сэкономит время, так как не придется стоять в очереди в стандартном ПВЗ. В постамат может быть отправлен любой товар, если габариты посылки соответствуют таким значениям (или меньше): 645 х 210 х 405 мм. Если покупатель приобретает в интернет-магазине необходимую ему вещь и среди способов доставки предлагается отправка в постамат ОмниСДЭК, то как пользоваться этим оборудованием можно узнать непосредственно около него, однако для удобства рекомендуется изучить краткий алгоритм:

  1. Оформить доставку выбранного в онлайн-магазине товара в постамат с удобной локацией (карта прилагается).
  2. Дождаться оповещения, что заказанный товар доставлен в постамат.
  3. Получить код для открытия ячейки (присылается в смс).
  4. Ознакомиться с инструкцией, после чего ввести на экране полученный код и оплатить заказ, если это не было сделано ранее непосредственно с помощью терминала постамата. Доступны пластиковые карты и приложения моментальных платежей на смартфоне.
  5. После открытия ячейки забрать посылку, проверив ее целостность.

Источник статьи: http://zarplata-es.com/postamat-omnisdek-instruktsiya/

Получение и оплата посылок в постаматах СДЭК: подробная инструкция

Постаматы службы доставки СДЭК – это новый способ отправки и получения посылок, который стремительно распространяется по всей территории России. Сегодня такие почтовые автоматы, предназначенные для пересылки небольших бандеролей и документов, уже установлены в крупных торговых центрах больших городов. Поэтому многие российские граждане интересуются, как данная система доставки работает.

Особенности работы постаматов

Постамат по своему внешнему виду напоминает большой металлический шкаф с множеством отдельных закрытых ячеек, в которых хранятся посылки, пока их не заберут получатели. Каждый такой ящик оборудован специальным электронным кодовым замком, который можно открыть только после оплаты бандероли и ввода уникального кода.

Это услуга еще достаточно новая, поэтому еще не каждый клиент компании знает, как вообще работает постамат для отправки и получения посылок через компанию СДЭК. Разобраться с этим каждый желающий может даже самостоятельно. В интернете уже есть множество инструкций по эксплуатации таких устройств разных курьерских компаний, но все они практически ничем не отличаются. Разница может быть только в способах оплаты, сроках хранения и получении специального кода для открытия электронного замка конкретного ящика постамата, в котором хранится отправление.

Главная особенность получения бандеролей таким способом заключается в том, что получателю не нужно идти в отделение перевозчика, заполнять какие-либо формы, стоять в очереди и т.д. Забрать посылку из постамата можно в любое удобное время, без выходных и перерывов на обед. Как правило, доступ к ячейкам с отправлениями зависит от графика работы торговых центра либо других учреждений, в которых постаматы установлены.

Клиентам гарантирована полная конфиденциальность в момент забора отправления из постамата. При этом посылку забрать может не только сам получатель, но и его доверенное лицо без предоставления соответствующих юридических документов.

Данным способом пересылки бандеролей можно даже самостоятельно сделать возврат товара. Но для этого необходимо изучить инструкцию, как пользоваться постаматом, предоставляемым компанией-перевозчиком СДЭК.

Что собой представляет постамат от компании СДЭК

Многие еще не знают, что такое постамат и что он собой представляет. Это такой специальный, полностью автоматизированный терминал, позволяющий получать товары, приобретенные дистанционно в онлайн-магазинах.

Это альтернатива стандартным пунктам выдачи СДЭК, но с множеством преимуществ для клиентов:

  • Не надо стоять в очереди в отделении;
  • Нет необходимости и некому представлять документы, подтверждающие личность получателя (зная специальный код от электронного замка ячейки, посылку может забрать любой знакомый адресата);
  • Отправление можно забрать в любое удобное время.

Постамат представляет собой большой железный шкаф, напоминает камеры хранения, в котором оборудованы 35 отдельных ячеек для посылок и дополнительно обустроен терминал для осуществления оплаты и введения уникального кода для открытия конкретной ячейки с отправлением.

При этом постаматы оборудованы ящиками 7 типовых размеров для отправлений разных габаритов – от 20х11х40,5 до 64,5х36,5х40,5 см.

Как пользоваться постаматом перевозчика СДЭК

Так как же воспользоваться такой услугой и получить заказ из интернет-магазина в постамате СДЭК?

Покупая в онлайн-магазине какой-либо товар, при оформлении заказа на официальной странице продавца пользователю необходимо выбрать способ доставки «Через постамат» и указать ближайший удобный адрес его расположения.

Когда курьер службы доставки СДЭК оставит посылку в ячейке постамата, получателю на мобильный телефон сразу придет смс-сообщение с кодом от электронного замка. Далее клиенту необходимо в любое удобное для него время в течение 3-х дней (срок хранения отправлений) забрать свою посылку, следуя инструкциям терминала, встроенного в постамат. Как правило, также необходимо оплатить услуги банковской картой или наличными, если заранее не была внесена предоплата за доставку в интернет-магазине.

Благодаря данному способу доставки получать посылки через компанию СДЭК стало намного проще и комфортнее. Поэтому перед тем, как отправить кому-нибудь посылку стандартным способом через почтовое отделение, рекомендуется узнать, как это можно сделать быстрее через постамат компании СДЭК.

Как получить отправление через СДЭК постамат: пошаговый порядок действий

Как оформить покупку и затем забрать свой заказ из постамата курьерской службы СДЭК, последовательность действий:

  1. Приобретая товар через интернет-магазин, покупатель заполняет специальную форму на сайте продавца, в которой необходимо указать адрес постамата;
  2. После обработки заказа, получателю приходит на электронную почту либо на контактный сотовый телефон смс уведомление с уникальным кодом для открытия ячейки с бандеролью в постамате;
  3. Далее надо дождаться уведомления о доставке товара в постамат и пойти его забрать;
  4. Чтобы открыть ячейку с посылкой, получателю необходимо оплатить услугу через терминал, встроенный в постамат, ввести ранее сохраненный электронный код;
  5. После оплаты и ввода ключа ячейка откроется и можно забрать отправление.

При этом необходимо учитывать, что в каком из ящиков постамата находится бандероль, получателю неизвестно. Это может быть какая угодно ячейка. Поэтому чтобы четко увидеть, когда откроется нужная ячейка, рекомендуется вводить данные в терминал при отсутствии большого количества людей возле постамата.

Варианты оплаты в постаматах компании СДЭК

Еще один важный вопрос, интересующий клиентов: как можно оплатить посылку в постамате, принадлежащему службе доставки СДЭК?

Оплатить заказ в данном случае можно несколькими вариантами:

  • Непосредственно при оформлении покупки товара и его доставки через СДЭК на сайте продавца безналичным переводом денежных средств с банковской карты либо электронного кошелька;
  • Наложенным платежом через терминал постамата. В данном случае можно воспользоваться также банковской картой, наличными либо id-картой со смартфона.

Если при оформлении посылки через СДЭК отправитель выбрал доставку в постамат и форму оплаты наложенным платежом, получателю перед тем, как пользоваться терминалом, стоит знать, что выдача сдачи им не предусматривается. Но оставшиеся денежные средства после выполнения платежа можно перевести:

  • На счет собственного мобильного телефона, если остаток небольшой;
  • На электронный кошелек Qiwi;
  • На личный счет в персональном кабинете, открытый на сайте интернет-магазина, для последующих покупок (если продавцом такой вариант предусматривается).

Если получатель посылки в постамате ошибочно перевел с банковской карты больше денег, чем необходимо, он может обратиться за возвратом средств непосредственно в офис компании СДЭК.

Но в любом случае переживать, что переплата куда-либо денется, не стоит. Терминал выдает получателю 2 чека: в первом указана сумма оплаты при получении посылки, во втором указан остаток денежных средств и куда они были отправлены (на телефон либо Qiwi-кошелек).

Нюансы постаматов

Перед тем, как забрать свою посылку с товаром онлайн-магазина из постамата компании-перевозчика СДЭК, предварительно рекомендуется разобраться с принципом работы сервиса.

Персонал службы доставки СДЭК, имеющий доступ к ячейкам постаматов, загружает их отправлениями по мере получения заказов. После закрытия посылки в ящике, получателю отправляется уведомление на его электронную почту или мобильный телефон, указанные в форме заявки.

Наиболее удобный постамат СДЭК для получения покупки из интернет-магазина клиент выбирает еще до оформления заказа, т.е. перед тем, как получить посылку. Какой адрес будет указан, туда курьер и доставит посылку, после оформления и отправки заказа перенаправить посылку в другой постамат уже будет нельзя.

День доставки отправления в постамат зависит от загруженности логистов, наличия празднично-выходных дней и прочих нюансов. Но, как только посылка будет доставлена на место выдачи, получатель сразу получит об этом смс-сообщение.

Как правило, заказчики не всегда могут сразу же забрать свою бандероль после получения уведомления. Поэтому возникает вопрос, а сколько хранится после доставки посылка в постамате компании СДЭК. Как правило, такое отправление получатель должен забрать в течение 3-х дней, иначе оно будет перенаправлено обратно в интернет-магазин. Но конкретный период хранения посылки в определенном постамате обговаривается со службой доставки заранее.

Чтобы своевременно забрать покупку из онлайн-магазина в постамате, рекомендуется отслеживать транспортировку посылки на сайте перевозчика. Когда покупатель оформил товар в интернет-магазине, на его электронный ящик отправляется уникальный трек-код заказа. Этот номер необходимо ввести в соответствующую форму отслеживания посылок на сайте перевозчика, и система сразу выведет на монитор ПК всю информацию об отправлении: статус, где в данный момент она находится.

Сложного в получении товаров, купленных в онлайн-магазинах, в постаматах СДЭК ничего нет. Все то же самое, как и в обычных пунктах выдачи, только не нужно предоставлять паспорт для удостоверения личности и стоять в очереди. Главное разобраться, как пользоваться терминалом постамата, чтобы открыть ячейку с посылкой. Но если и будут какие-либо затруднения, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов СДЭК.

Как правильно пользоваться постаматом для получения бандеролей через СДЭК, смотрите на видео ниже:

Источник статьи: http://cdek1.ru/pomosh/postamat/

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если возникла проблема во время доставки груза?

Заказ через интернет-магазин

Как отследить мою посылку?

Узнать, где находится ваша посылка, вы можете в мобильном приложении через онлайн-отслеживание или чат-бота. Там всегда отображается актуальная информация. Есть несколько способов отследить посылку:

  • По номеру накладной — данный номер можно узнать у отправителя или посмотреть в накладной, он указан под штрихкодом. Номер накладной содержит 10 цифр и не содержит букв.
  • По номеру заказа в интернет-магазине — введите последние 4 цифры вашего телефона в поле поиска. После чего вам придет СМС с 4-значным номером заказа. Введите его в всплывающее окно. Обратите внимание, отследить посылку только по последним 4 цифрам номера телефона — невозможно, необходимо указать код указать номер заказа из СМС.
  • По штрихкоду накладной — нажмите на иконку штрихкода справа от поля ввода. Разрешите доступ к камере телефона и наведите камеру на штрихкод накладной. Система отсканирует номер и автоматически осуществит отслеживание.
  • По номеру телефона в мобильном приложении — в приложении «СДЭК» на экране «Отследить заказ» введите номер телефона и нажмите Добавить. После чего на ваш номер телефона придёт СМС с кодом подтверждения. Подтвердите номер телефона в приложении и на экране отобразятся все ваши заказы за последние 2 месяца.

Если вы не смогли отследить свою посылку, пожалуйста, обратитесь в наш Call-центр по номеру +7 (383) 375 — 64 — 05, напишите нам в чат-бот или на почту apsup@cdek.ru.

Что означают статусы в отслеживании?

  • Cоздана накладная — создана накладная, но отправитель ещё не передал нам посылку
  • Принят в городе отправителя — посылка доставлена на склад, отправитель сдал посылку в офис/посылку забрал курьер
  • Отправлен в город-транзит — посылка покинула склад города отправителя, она в пути в транзитный город (промежуточная остановка для сортировки)
  • В транзитном городе — посылка прибыла в транзитный город
  • Отправлен в город получателя — посылка в пути в город получателя
  • Принят в городе получателя — посылка прибыла в город получателя, но ещё не готова к выдаче/доставке
  • Возвращен на склад — возникли проблемы в пути, груз возвращен на склад отправителя или на склад транзита
  • Неудачная попытка доставки — неудачная попытка доставки, груз возвращен на склад
  • Готов к выдаче — груз готов к передаче курьеру или получению в пункте выдачи
  • На доставке у курьера — груз получен курьером, который направляется к получателю
  • Вручен — посылка вручена получателю
  • Таможенное оформление — груз проходит таможенное оформление в стране отправления или стране получения
  • Таможенное оформление завершено — груз прошел таможенное оформление и готов к дальнейшему перемещению

Как найти отправление, если нет номера накладной?

Если номер накладной отсутствует, вы можете узнать, где находится ваша посылка по номеру телефона. В приложении «СДЭК» на экране «Отследить заказ» введите номер телефона и нажмите Добавить. После чего на ваш номер телефона придёт СМС с кодом подтверждения. Подтвердите номер телефона в приложении и на экране отобразятся все ваши заказы за последние 2 месяца.

Где искать номер накладной?

  • Если вы самостоятельно оформляете заказ через личный кабинет, то система сообщит номер накладной на конечном этапе оформления.
  • Если накладную оформляет курьер, то он выдаст вам бланк, в котором будет указан номер накладной (в правом верхнем углу, под штрихкодом)
  • Если вы являетесь получателем, а отправитель не сообщил вам номер заказа, то в мобильном приложении СДЭК вы можете отследить свой заказ по номеру телефона

Как продлить срок хранение посылки?

Посылки из интернет-магазина хранятся бесплатно до 14 дней. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом продавцу. Каждый дополнительный день хранения будет стоить — 30 рублей.

Другие заказы хранятся бесплатно до 7 дней. Если вы не успеваете забрать свою посылку, свяжитесь со СДЭК любым удобным способом и сообщите номер накладной. Мы рассчитаем стоимость дополнительного срока и продлим хранение. Его нужно будет оплатить при получении:

  • Одно место при параметрах посылки до 25×40×60 см — 15 рублей в сутки
  • Одно место при параметрах посылки более 25×40×60 см — 30 рублей в сутки

Если у вас есть договор, то вы можете воспользоваться онлайн-чатом в личном кабинете СДЭК для продления срока хранения посылок.

Почему стоимость доставки может измениться?

  1. Из-за отсутствия договора. Если у отправителя и получателя не заключены договоры со СДЭК, стоимость услуг будет увеличена на 20% для отправлений, доставку которых оплачивает получатель.
  2. Из-за неверных габаритов. Стоимость доставки рассчитывается по наибольшему весу: физическому или объемному. Объемный вес отражает габариты отправления и площадь, которую он занимает в багажном отделении транспортного средства. Вес рассчитывается по формуле: длина×ширина×высота в см/5000. Если габариты указаны неверно, стоимость доставки будет пересчитана.
  3. Из-за некорректного адреса. Адрес доставки должен быть в пределах города, который вы указываете. Обратите внимание, что для Москвы и Санкт-Петербурга, необходимо, чтобы адрес находился в пределах МКАД/КАД. Доставку по адресам за пределами кольцевой автодороги осуществляют наши близлежащие подразделения. В этом случае, в названии города-получателя укажите название района или населенного пункта (например: Химки, Горелово и т.д.). Вы можете обратиться к нам для определения адреса. Если адрес указан неверно, стоимость доставки будет пересчитана.

Почему при получении увеличился вес посылки и стоимость доставки?

Посылку заново измеряют на автоматическом пункте перемера грузов. Для рассчета стоимости доставки берется наибольший вес: физический или объемный. Объемный вес рассчитывается по формуле: (ширина × длина × высота) / 5000.

Если посылка от интернет-магазина, то продавец может поменять сумму наложенного платежа.

Как рассчитать стоимость доставки?

  1. Измерьте габариты и вес вашего груза.
  2. Перейдите в раздел «Калькулятор».
  3. Введите город отправителя и получателя и параметры посылки.

После заполнения полей на экране отобразится информация о сроках доставки и её стоимости в соответствии с тарифом, который выбран по умолчанию, а также станет доступен выбор доп. услуг и просмотр деталей.

  • Выберите из выпадающего списка подходящий тариф. Для каждого из тарифов указано название, сроки доставки и стоимость.
  • Нажмите на кнопку Выбрать дополнительные услуги и в появившемся окне выберите c помощью чекбоксов необходимые сервисы.
  • Дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Например, страховка от 50 рублей. Если груз окажется сломан или утерян, то мы выплатим полную стоимость груза. Также вы сможете заказать коробку для вашей посылки, скан накладной для отчета или подъем тяжелого груза на этаж.

    Если отправление планируется между физическими (не юридическими) лицами, вы также можете воспользоваться услугой «Посылочка». Она действует только в режиме «От склада — До склада», упаковка включена в стоимость, на ваш выбор есть 3 размера наших фирменных коробок. Рассчитать стоимость услуги можно в разделе «Калькулятор» мобильного приложения или на сайте.

    Как рассчитывается доставка груза в СДЭК?

    Расчет стоимости производится по наибольшему весу: физическому или объемному.

    Объемный вес отражает габариты отправления и занимаемую им площадь. Объемный вес рассчитывается по формуле: длина×ширина×высота (в см) / 5000.

    Калькулятор рассчитывает срок доставки в рабочих днях?

    Да, сроки в калькуляторе указаны в рабочих днях.

    Можно ли в приложении по номеру накладной посмотреть не только путь и вес, но и стоимость посылки?

    Информация о стоимости приходит в сообщении только на момент доставки. Если у вас посылка с наложенным платежом, то в приложении можно будет увидеть сумму к оплате, а также оплатить стоимость товара и доставки.

    Что такое «Транзитный город»? И почему нельзя отследить, где находится посылка?

    Транзитный город ― это пункт между городом отправителя и конечной точкой (офисом выдачи или складом доставки).

    Отследить в каком именно городе находится посылка можно:

    • в мобильном приложении на вкладке «Дополнительная»
    • на сайте СДЭК, нажав на «Детали доставки»

    Что такое «Плановая доставка»? Крайний срок или день, в который придет посылка?

    Плановая дата доставки — это крайняя дата. До этого дня посылка должна поступить в город получателя.

    Жду посылку из Китая. Отслеживание показывает, что она еще в транзитном городе. Почему так долго?

    Транспортировкой по территории Китая занимается местный перевозчик, сотрудничающий с продавцом. Мы получаем заказ уже на территории России после прохождения таможни. Ваш заказ на таможенном контроле, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до недель. Ориентируйтесь на срок защиты заказа, установленный продавцом. Если он на исходе — открывайте спор.

    Когда приходят пуш-уведомления?

    Сейчас уведомления приходят по следующим статусам:

    • Заказ покинул город отправления
    • Заказ готов к выдаче (если заказ на ПВЗ)
    • Заказ вручен
    • Заказ выдан на доставку курьеру (если заказ на доставке у курьера)
    • Заказ не вручен

    Если вы считаете, что этого недостаточно, напишите, какие еще статусы для вас важны и почему, на адрес электронной почты apsup@cdek.ru. Мы учтем ваши пожелания.

    Почему мне поступило оповещение Вконтакте?

    Оповещения во ВКонтакте отправляет бот, он действует по принципу мессенджера и находит вашу страницу по контактному номеру, указанному в накладной. Сообщение во ВКонтакте отправится, если на мобильном установлено приложение соцсети.

    Хранение посылок: сроки, цены, продление?

    Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день.

    Другие заказы хранятся 7 дней. Клиент, оплативший доставку, может продлить срок: за 15 рублей в сутки (1 место, до 25х40х60 см) или 30 рублей в сутки (1 место, более 25х40х60 см).

    Почему невозможно дозвониться до операторов? Что делать, если не дозвонился?

    При увеличении количества обращений линия операторов может быть занята. Оставьте заявку на обратный звонок на сайте или в приложении, напишите нам в чат поддержки или в личные сообщения официальных аккаунтов СДЭК в социальных сетях.

    Настроить способы оповещения вы можете в настройках приватности вашего аккаунта.

    Что означает «Дверь» в названиях услуги?

    «Дверь» — курьер забирает или доставляет заказ по удобному для вас адресу.

    Что означает «Cклад» в названиях услуги?

    «Склад» — вы самостоятельно приносите или забираете товар на пункте выдачи СДЭК. Также сейчас появилась возможность доставлять грузы в постаматы.

    Как не стать жертвой мошенников?

    Участились случаи мошенничества с использованием площадок для размещения объявлений. После отклика покупателям приходят сообщения со ссылкой на фейковый сайт и текстом, призывающим заплатить за доставку. Мошеннические сайты имитируют дизайн СДЭК, чтобы ввести в заблуждение. Пожалуйста, будьте внимательны и обращайте внимание на url-адрес, единственный рабочий адрес: http://cdek.ru.

    Сайт СДЭК располагается только на http://cdek.ru. К другим площадкам в доменной зоне «.ru» компания СДЭК не имеет отношения. Мы уже связались с сервисами площадок для размещения объявлений, чтобы создать инструменты предупреждения подобных случаев, и готовим документы для правоохранительных органов.

    Если клиент вводит личную информацию (телефон, карта, паспортные данные), то она в безопасности? Как СДЭК может это гарантировать?

    Ваши данные находятся в полной безопасности, это гарантирует законодательство России в сфере персональных данных.

    Какие данные получателя нужны при отправке товара?

    ФИО получателя, его телефон и адрес доставки или пункта выдачи.

    Может ли вместо меня получить посылку другой человек? Что для этого нужно?

    1. Если посылка на имя юридического лица, то понадобится паспорт для подтверждения личности и доверенность от юр. лица на получение посылки.
    2. Если получателем указано физическое лицо, то есть несколько вариантов:
      • Тот, кто оплачивал доставку, может поменять получателя. Для этого нужно обратиться в ближайший офис с паспортом и написать заявление. Если у плательщика есть договор со СДЭК, то подайте заявку на изменения через чат в личном кабинете.
      • Текущему получателю можно подключится к CDEK ID. Для этого заполните анкету в любом офисе нашей компании. При себе нужно иметь паспорт. После подключения к CDEK ID выдача посылок производится по коду, который приходит в смс по номеру, указанному в анкете. Вместо адресата посылку может получить другой человек, если назовет код.

    Есть ли электронная подпись? Для чего она нужна?

    Да, электронная подпись есть. Она полностью заменяет ручную подпись. Физ. лица могут воспользоваться услугой «CDEK ID» — доставка без паспорта с смс-подтверждением.

    Могу ли я забрать посылку без паспорта — по другим документам или номеру телефона?

    Посылку без паспорта можно забрать, если у вас подключен CDEK ID или есть один из следующих документов:

    • удостоверение личности российского военнослужащего
    • военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
    • временное удостоверение гражданина России

    Внимание: Водительские права не являются удостоверением личности

    Могу ли я оформить отправление посылки, если мне нет 18 лет?

    Да, для отправки посылок нужен только паспорт.

    Может ли физическое лицо заключить договор?

    Нет, мы не работаем с физическими лицами по договору. Для частного отправления воспользуйтесь недорогой и удобной услугой «Посылочка» или подберите подходящий тариф с нашим менеджером по телефону +7 495 009 04 05.

    Если вы перешли в специальный налоговый режим «Самозанятость» и зарегистрировались на сайте налоговой инспекции npd.nalog.ru, то вы можете заключить договор. Для этого заполните анкету на сайте, и наши специалисты с вами свяжутся.

    Могу ли я отправить посылку с наложенным платежом как физическое лицо?

    Да, для этого у нас есть специальный сервис «Наложка». С его помощью можно отправить посылку с наложенным платежом по всей России. Ознакомьтесь с услугами сервиса на сайте Наложка.рф.

    Какие варианты доставки предлагает СДЭК? Можно ли отправить не через курьера?

    Доставка осуществляется несколькими режимами:

    • дверь-дверь — курьер заберет и доставит посылку
    • дверь-склад — заберет посылку курьер, а доставят посылку на выбранный ПВЗ СДЭК или постамат
    • склад-склад — доставка из одного ПВЗ СДЭК в другое
    • склад-дверь — отправить посылку можно из любого ПВЗ, а доставит ― курьер

    Режим «Дверь» — курьер забирает или доставляет заказ по удобному для вас адресу. Режим «Склад» — вы самостоятельно приносите или забираете товар на пункте выдачи СДЭК.

    Что делать, если не проверил(а) посылку, а она повреждена?

    К сожалению, в этом случае мы не сможем предоставить компенсацию: заказ был вскрыт без представителей нашей компании, повреждения не были зафиксированы. Чтобы избежать такой ситуации, вскрывайте, пожалуйста, отправление в присутствии наших курьеров или сотрудников пункта выдачи. Если посылка повреждена, мы составим акт о несоответствии, который послужит основанием для рассмотрения претензии.

    Кто может получить посылку вместо меня?

    Вручение возможно лично получателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Также можно заранее оформить CDEK ID, тогда получить посылку может любой ваш представитель с условием, что назовет секретный код, который придет на ваш номер для получения посылки.

    Как согласовать дату доставки?

    Почему курьер не приехал в назначенный день?

    4 основных причины, по которым доставка может не состояться:

    1. Курьер не смог до вас дозвониться, или вы пропустили робозвонок. Пожалуйста, держите телефон рядом в день доставки.

    2. Курьер не успел доставить заказ по вашему адресу. Из-за режима самоизоляции нагрузка на сервис возросла в два раза.

    3. Бесконтактная доставка также занимает больше времени. В итоге иногда физически не получается посетить всех клиентов за один день. Мы принимаем в штат новых сотрудников, так что эта проблема разрешится в ближайшее время.

    4. В заявке был указан некорректный адрес. Просим внимательно проверять улицу, номер дома и квартиры, когда заполняете форму.

    Как отправить несколько посылок одному/нескольким адресатам? Нужно создавать разные заявки на вызов курьера? Может ли курьер забрать сразу несколько посылок?

    Вам необходимо оформить несколько заявок на вызов курьера: один адрес доставки — одна заявка. Скорее всего, курьер сможет забрать все заказы, но нужны отдельные заявки на каждую посылку.

    Можно ли поменять время вызова курьера и место забора/доставки заказа? Как?

    Для внесения изменений в заказ необходимо обратиться в наш онлайн-чат, мобильное приложение или по телефону горячей линии: +7 495 009 04 05.

    Важно! заявки на вызов курьера принимаются до 15:00 по местному времени. Минимальное время ожидания курьера — 3 часа.

    Для тарифов «Супер-экспресс» и «Блиц-экспресс» действуют особые условия, в зависимости от городов отправления/получения.

    Можно ли отменить оформление курьера?

    Да, вы можете отменить заявку на вызов курьера через оператора call-центра.

    В каком режиме сейчас работает курьерская доставка?

    Бесконтактная курьерская доставка:

    • ПН-ПТ: 09:00-22:00/09:00-18:00 — в городах с населением 200 тысяч и более и в Московской области/в остальных городах.
    • СБ:10:00-18:00.
    • ВС:10.00-18.00 — в городах с населением 500 тысяч и более и в Московской области.

    Можно ли узнать в приложении и на сайте, забрал ли курьер посылку и время, когда он должен был приехать?

    Нет, к сожалению, на сайте и в приложении не указываются детали о курьерской доставке. Такую информацию можно получить только через сотрудников компании. Для этого позвоните нам или закажите обратный звонок.

    Как посмотреть историю моих доставок?

    Введите в мобильном приложении ваш номер телефона. После его подтверждения на экране появятся все заказы, которые вы сделали в течение 2 месяцев.

    При оформлении заказа укажите объявленную стоимость вложения и оплатите дополнительный сбор, с более подробной информацией вы можете ознакомиться на сайте.

    У меня груз б/у могу я его застраховать?

    Да, если груз б/у и нет документов подтверждающих стоимость — указать стоимость можно до 10000 руб. Если груз б\у и имеются документы, подтверждающие стоимость с учетом износа/амортизации/гарантийное обслуживание — можно указать стоимость исходя из документов.

    Как рассчитывается стоимость страхования?

    Дополнительный сбор рассчитывается от объявленной стоимости, с более подробной информацией вы можете ознакомиться на сайте.

    Отправил груз и забыл указать страхование, как можно оформить?

    Услуга страхования оформляется клиентом в момент создания заказа в мобильном приложении, личном кабинете и в момент приема отправления исполнителем. После подписания накладной отправителем услуга не может быть изменена клиентом.

    Что делать, если возникли проблемы с доставкой груза?

    Куда обращаться, если возникли проблемы во время доставки груза?

    По любым вопросам вы можете обратиться в наш онлайн-чат или по телефону горячей линии: +7 495 009 04 05.

    Я отправил посылку, но получатель говорит, что она утеряна. Что мне делать?

    Если вы оплачивали доставку, то вы можете подать претензию на компенсацию стоимости доставки и суммы, на которую была застрахована посылка. Если страховки не было, сумма компенсации составит 3000 рублей. Подать претензию можно на почту pretenzia@cdek.ru.

    Если посылка задерживается или потерялась, должна ли компания позвонить мне и сообщить об этом?

    Если компания не успела доставить посылку вовремя, должны ли они сделать это бесплатно?

    Нет. Если сроки доставки нарушены, плательщик может обратиться к нам с претензией на компенсацию. Сумма компенсации составит 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки.

    Мою посылку задержали. Могу ли я получить компенсацию?

    С 1 июля мы восстановили прием и рассмотрение претензий. Мы снова компенсируем стоимость доставки при нарушении сроков.

    Исключение: если по вашему тарифу посылка отправилась самолетом и задержалась из-за отмены рейса.

    Авиасообщение не восстановилось до докризисного уровня, поэтому выплаты временно приостановлены.

    Как написать онлайн-претензию о возврате средств? В каких случаях возвращают денежные средства?

    Передайте претензию через оператора чата на сайте или отправьте ее на почту pretenzia@cdek.ru.

    Заявления на возврат средств принимают в любом случае, возврат зависит от ситуации и степени вины компании.

    Существуют ли требования к упаковке?

    Да, упаковка должна надежно защитить ваше отправление от внешних повреждений. Нельзя использовать коробки, бывшие в употреблении. На упаковке не должно быть потертостей, повреждений и посторонних стикеров или обозначений. Подробнее об упаковке читайте тут.

    Предоставляете ли вы упаковку?

    Да, у нас есть упаковка для бумаг, посылок и грузов.

    • конверт 270х350 мм для документов;
    • пластиковый пакет 370х410 мм повышенной прочности.

    Если вы отправляете что-то хрупкое, то выберите обрешетку по размеру коробки вашей «Посылочки». Внутренняя обрешетка S, M или L – внутренняя упаковка из пенополистирола. Защищает вложения, за счет усиления конструкции гофрокороба изнутри. Предназначена для коробок размером S (20*19*13, ДхШхВ, см) , M (30*25*17, ДхШхВ, см) или L (31*26*38, ДхШхВ, см). Стоимость можно узнать при расчете в калькуляторе в мобильном приложении.

    Сейф пакет — пластиковый одноразовый пакет с индикаторной лентой, предназначенный для защиты содержимого пакета от несанкционированного доступа и обеспечения сохранности при хранении и транспортировке:

    • Сейф пакет размер «А2» мм: 495*590+50
    • Сейф пакет размер «А3» мм: 335*460+50
    • Сейф пакет размер «А4» мм: 245*350+50
    • Сейф пакет размер «А5» мм: 148*210+50

    Пакет курьерский А2 — универсальная пластичная тара, подходящая для отправки небольших посылок и бандеролей. Размер мм: 495*580+50.

    Если вы выберете тариф «Посылочка», то упаковка будет входить в стоимость услуги.

    Как правильно упаковать мой груз?

    Узнайте, как подготовить груз к отправке и какую упаковку выбрать здесь.

    Как дополнительно упаковать посылку?

    Если вы отправляете хрупкий груз «Посылочкой», воспользуйтесь внутренней обрешеткой. Это упаковка из пенополистирола, которая защитит ваше отправление от внешних повреждений. Обрешетка оплачивается отдельно:

    60 рублей — для коробки размера S;

    Для дополнительной защиты груза от несанкционированного доступа используйте сейф-пакет с индикаторной лентой. Выберите подходящий размер:

    А2 – 495*590+50 мм, 30 рублей;

    А3 – 335*460+50 мм, 20 рублей;

    А4 – 245*350+50 мм, 15 рублей;

    А5 – 148*210+50 мм, 15 рублей.

    Для небольших посылок и бандеролей подойдет курьерский пакет А2. Его размер 495*580+50 мм, а стоимость – 15 рублей.

    Как оформить хрупкий или ценный груз?

    Воспользуйтесь услугой страхования отправления. Для этого необходимо заявить стоимость отправления в накладной. Укажите цену посылки в поле «Объявленная стоимость», она должна быть равна фактической рыночной стоимости. Оплатите дополнительный сервисный сбор.

    Зачем нужно страхование? Какие существуют условия страхования груза?

    Вы можете дополнительно застраховать посылку от утери и повреждения. Тогда в случае форс-мажора мы гарантируем, что рассмотрим вашу претензию в кратчайшие сроки и вернем объявленную стоимость в полном размере. Для страховой выплаты необходимо документально подтвердить стоимость вложения.

    Доставка отправлений осуществляется по принципу ограниченной ответственности компании СДЭК.

    Если клиенту недостаточны выплаты исполнителя в ограниченном размере, установленные в разделе 8 Регламента возмездного оказания курьерских услуг. Предлагаем объявить стоимость вложения и оплатить дополнительный сбор в момент передачи отправления. Для этого необходимо в накладной СДЭК заявить стоимость отправления, указав ее в поле «Объявленная стоимость», которая должна быть равной его фактической рыночной стоимости.

    Какой размер посылки считается минимальным и максимальным?

    Минимального размера отправлений нет. Это может быть лист бумаги.

    При отправке тяжелых грузов:

    • если вес 1 места составляет от 75 до 200 кг, то тариф увеличивается на 18 р. за каждый килограмм
    • если вес 1 места более 200 кг, то тариф увеличивается на 25 р. за каждый килограмм

    Также возможен индивидуальный расчет стоимости доставки тяжелых грузов:

    • При доставке негабаритного отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м, тариф увеличивается на 60 % (если отправление рассчитывается не по объемному весу)
    • При доставке негабаритного отправления, размер одной из сторон которого превышает 2,2 м, тариф увеличивается на 100% (если отправление рассчитывается не по объемному весу)

    Есть ли какие-то ограничения по габаритам посылок, которые забирает курьер?

    В рамках стандартной заявки курьер может забирать грузы с длиной сторон до 1,5 м и весом до 30 кг. Если габариты или вес больше, укажите это в примечании к заявке или сообщите менеджеру. Мы подберем транспорт в соответствии с вашим заказом.

    Должен ли курьер упаковать при мне посылку?

    Нет. Вам нужно показать курьеру вложение и после этого упаковать посылку самостоятельно.

    Какие грузы считаются опасными?

    • Некоторые строительные материалы (герметик, грунтовка, клей);
    • Косметика (духи, спреи, лаки для ногтей)
    • Электронные сигареты и жидкости к ним
    • Двигатели, батареи, аккумуляторы
    • Краски масляные, полиграфические, чернила
    • Ароматизаторы, экстракты, эссенции

    Если вы сомневаетесь, попадает ли ваше отправление под правила перевозки опасных грузов, позвоните по телефону горячей линии: +7 495 009 04 05. Оператор определит классификацию и подскажет, как правильно оформить посылку.

    Что можно и нельзя отправлять? Какие грузы запрещены к перевозке?

    • Взрывчатые вещества (порох, патроны, детонаторы и др.)
    • Газы сжатые, сжиженные и растворенные под давлением (баллоны, баллончики)
    • Легковоспламеняющиеся жидкости (ацетон, спирт, бензин, эфиры и др.)
    • Легковоспламеняющиеся твердые вещества, самовозгорающиеся вещества (калий, натрий, фосфор и др.)
    • Окисляющие вещества, органические пероксиды (некоторые удобрения, селитра, перекись водорода)
    • Ядовитые, токсичные, отравляющие, инфекционные вещества (никотин, антифриз, ртуть, наркотические средства, ядовитые растения)
    • Радиоактивные материалы и их изотопы (уран, отходы взрывчатых веществ, оборудование с применением радиоактивных элементов)
    • Едкие и коррозирующие вещества (соляная, серная, азотная кислоты, щелочные, кислотные аккумуляторы и батареи)
    • Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов
    • Приборы под давлением или с вакуумом
    • Ферромагнетики
    • Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни и изделия из них
    • Денежные знаки и эквиваленты денежных знаков
    • Стратегические материалы (ракетно-космические комплексы, шифровальная техника и др.)
    • Животные, пушнина и шкуры
    • Человеческие органы
    • Скоропортящиеся продукты питания

    Существуют виды грузов, где могут содержаться запрещенные к перевозке вложения. Перед отправкой проконсультируйтесь по телефону горячей линии: +7 495 009 04 05. Оператор определит классификацию и подскажет, как правильно оформить посылку.

    «ПВЗ» — пункт выдачи/приема заказов, список пунктов смотрите во вкладке офисы.

    Безопасно ли посещать пункты выдачи?

    СДЭК следит за соблюдением мер безопасности по рекомендациям ВОЗ. Все поверхности в офисах дезинфицируются каждые 2 часа, сотрудники носят перчатки и маски. В помещении могут находиться не более 2 клиентов одновременно. И мы следим за соблюдением дистанции 2 метра.

    Как работает бесконтактная доставка?

    Курьер оставляет посылку у порога и отходит на 2 метра. Вы забираете заказ и проверяете его. Если все в порядке, сотрудник СДЭК отправляет вам через приложение смс-код. Вы называете его курьеру и подтверждаете доставку. Если посылка не предоплачена, при вручении на ваш телефон придет ссылка — через нее можно мгновенно и безопасно перевести деньги без карт, терминалов и общения с курьером.

    В каком режиме сейчас работают пункты выдачи?

    Большая часть офисов СДЭК перешла на новый режим работы:

    • понедельник–пятница: 10:00–18:00
    • суббота: 10:00–16:00
    • воскресенье: выходной

    Перед визитом обязательно посмотрите расписание вашего пункта выдачи на cайте.

    Где можно изменить пункт выдачи в приложении и на сайте?

    • В приложении. Введите номер накладной и перейдите в «Условия доставки». Укажите последние 4 цифры телефона получателя, после чего измените пункт выдачи.
    • На сайте cdek.ru. Выберите раздел «Отследить заказ» и введите номер накладной. После чего нажмите на кнопку Изменить дату и адрес.

    Могу ли я вскрыть и проверить посылку на ПВЗ?

    Да, если это заказ от интернет-магазина, и продавец не поставил запрет на вскрытие.

    Постамат OmniCDEK есть рядом с вами или скоро появится! Найдите свой на карте.

    Как заказать посылку в постамат?

    При оформлении заказа в интернет-магазине, необходимо выбрать способ доставки «Самовывоз из постамата OmniCDEK» и указать номер постамата, либо адрес его расположения.

    Сколько дней хранится посылка в постамате?

    Посылка хранится 3 дня, срок хранения можно продлить, позвонив в контакт-центр OmniCDEK: 8-800-775-35-53

    Какие есть варианты оплаты в постамате?

    Оплачивайте посылки в постамате картой: ApplePay или GooglePay.

    Как подключить доставку заказов ИМ в постаматы OmniCDEK?

    Необходимо обновить протоколы Интеграции согласно интсрукциям, которые можно найти на сайте сети OmniCDEK.

    Как узнать свой логин от личного кабинета?

    Обратитесь в онлайн-чат на сайте cdek.ru или в мобильном приложении. Чтобы оператор нашел ваш личный кабинет, понадобятся ваши данные: ФИО, ваш город и электронная почта.

    Не могу изменить личную информацию в личном кабинете. Что делать?

    Обратитесь в онлайн-чат на cdek.ru или в мобильном приложении. Сообщите оператору ваш номер телефона, который указан в личном кабинете, логин для идентификации и верные данные.

    Как восстановить доступ к личному кабинету, если логин не помню?

    Напишите в онлайн-чат мобильного приложения или на cdek.ru. Сообщите оператору ваши ФИО, город, телефон и почту. Наш сотрудник все проверит и поможет вам.

    Как сменить адрес электронной почты в личном кабинете?

    Обратитесь в онлайн-чат и сообщите оператору логин от личного кабинета, адреса старой и новой почты.

    Заказ через интернет-магазин

    Как отслеживать отправление, если есть только номер из ИМ?

    Чтобы отследить посылку по номеру ИМ, нужно дополнительно ввести четыре последние цифры номера телефона получателя.

    Могу ли я вернуть заказ в интернет-магазин?

    Да, можете, если интернет-магазин принимает возвраты от нашей компании. Предварительно согласуйте возврат с вашим продавцом

    Акты сверки доступны на сайте Личного кабинета, необходимо войти в ЛК под своей учетной записью и перейти в раздел «Документы».

    Можно ли оплатить посылку курьеру картой?

    Да, если интернет-магазин не указал запрет на оплату картой.

    Если оплатить доставку через приложение, когда платеж отобразится в системе СДЭК?

    Проведение онлайн-платежа происходит в течение суток.

    Таможенное оформление: процедура, сроки

    Все посылки из-за рубежа проходят таможенный контроль. Для этого получатели должны заранее сообщить паспортные данные и ИНН компании по доставке. Сделать это можно по ссылке, внимательно заполните все поля анкеты. Мы не передаем данные третьим лицам.

    Обычно на процедуру таможенного контроля уходит до двух недель. В зависимости от загруженности таможенного органа. Однако иногда эти сроки увеличиваются по ряду причин:

    • посылка вызвала сомнения у сотрудника таможенной службы и ее отправили на более тщательный досмотр
    • груз превысил лимиты на ввоз товаров и ждет оплаты пошлины — вы получите СМС или сообщение на эл.почту
    • неверно заполнены личные данные получателя
    • потребовалось дополнительное подтверждение личности — в таком случае вы получите СМС или сообщение на эл.почту с просьбой выслать скан паспорта

    Могу ли я предоставить свои личные данные, если мне не исполнилось 18 лет?

    Да, можете. Все лица, достигшие 14 лет могут получить зарубежный заказ. Он пройдет таможенное оформление по вашим паспортным данным, также потребуется номер ИНН.

    Сделать это можно двумя способами:

    • на сайте Налоговой службы России
    • в ближайшем к вам МФЦ

    Могу ли я изменить данные получателя, чтобы таможенное оформление проходило по паспортным данным другого человека?

    К сожалению, это невозможно. В таможенные органы нужно предоставить данные получателя, на которого оформлен заказ. О замене информации о получателе должен сообщить интернет-магазин. Важно сделать это до того, как заказ поступит на таможню.

    Какие существуют таможенные лимиты?

    Пошлиной не облагаются посылки для частных лиц весом до 31 кг или стоимостью до 200 евро. Доставка в эту сумму не входит. Если ваш заказ окажется тяжелее или дороже, придется заплатить пошлину — 15% от суммы превышения лимита или 2 евро за 1 кг.

    Обратите внимание: если посылка зашла за границы лимита всего на 1 грамм или 1 цент, взимается пошлинный сбор

    Как оплатить таможенную пошлину?

    Вам поступит СМС со ссылкой, индивидуальным логином и паролем для входа в личный кабинет таможенного брокера. Оплатить можно двумя способами:

    • онлайн в личном кабинете по полученной ссылке.
    • в любом банке — пройдите по ссылке в личный кабинет, распечатайте квитанцию и принесите ее в отделение банка. В этом случае платеж поступает не сразу, поэтому не забудьте прикрепить скан чека об оплате в личный кабинет.

    Какие товары запрещено ввозить в Россию?

    Полный список товаров, запрещенных или ограниченных к ввозу, смотрите на сайте Федеральной таможенной службы:

    Источник статьи: http://help-lk.cdek.ru/Razdely/12_FAQ/FAQ.html

    Постамат ОмниСДЭК: простота использования для клиентов и выгода для предпринимателей

    Компания СДЭК известна, как крупнейший логистический оператор. В 2020 г. между ней и фирмой, управляющей сетью постаматов Omnic, был заключен договор о партнерстве. Компания Omnic разрабатывает разнообразные автоматизированные продукты для рынка логистики и ритейла. Сегодня сети постаматов присутствуют в России, США и Польше. В РФ работает более 13 тыс. автоматических пунктов выдачи заказов, которые теперь доступны клиентам. Поскольку для россиян такой способ получения заказов считается новым, многие не знают, что такое СДЭК постамат и как пользоваться подобным оборудованием. Ниже представлена подробная информация, которая будет полезна заинтересованным лицам.

    Постамат: выгода для предпринимателей

    Прежде, чем поговорить о том, как пользоваться постаматом СДЭК, следует обсудить преимущества для предпринимателей, использующих подобное оборудование на свободных площадях. Постамат, установленный в месте с высоким трафиком, позволяет привлечь новых клиентов. Например, владельцы магазина могут установить оборудование в прикассовой зоне. В итоге клиенты СДЭК, получив заказ или посылку, с большой долей вероятности заглянут и в магазин. Это позволит увеличить продажи и получить дополнительную прибыль.

    Если речь идет о ПВЗ, то в некоторых случаях подобное оборудование может быть доступно 24/7. Предприниматель сможет получать доход даже в нерабочее время, так как определенное количество клиентов будет получать заказы в позднее время суток. Для тех, кто собирается в будущем использовать автоматическое оборудование для получения заказов с маркетплейсов или различных интернет-магазинов, имеет смысл ознакомиться с тем, как пользоваться постаматом ОмниСДЭК.

    Автоматическая выдача заказов: простая инструкция

    Сегодня сотрудничество двух компаний позволяет получить доступ к клиентской базе 13 000 онлайн-магазинов. В год обрабатывается более 60 млн. посылок, что делает партнерство очень выгодным. Зная, как получить заказанный товар в постамате СДЭК, любой клиент сэкономит время, так как не придется стоять в очереди в стандартном ПВЗ. В постамат может быть отправлен любой товар, если габариты посылки соответствуют таким значениям (или меньше): 645 х 210 х 405 мм. Если покупатель приобретает в интернет-магазине необходимую ему вещь и среди способов доставки предлагается отправка в постамат ОмниСДЭК, то как пользоваться этим оборудованием можно узнать непосредственно около него, однако для удобства рекомендуется изучить краткий алгоритм:

    Источник статьи: http://yur-gazeta.ru/ekonomika/postamat-omnisdek-prostota-ispolzovaniia-dlia-klientov-i-vygoda-dlia-predprinimatelei.html

    OmniCDEK Постаматы

    OmniCdek — устройство, оснащенное POS-терминалом с сенсорным экраном 6,6 дюймов, через который можно не только оплачивать покупки, но и управлять устройством. Архитектурно программное обеспечение также позволяет нескольким логистическим компаниям загружать посылки одновременно.

    2020: Планы создания сети из 450 постаматов

    СДЭК построит сеть самообслуживания совместно с компаний OMNIC. Об этом стало известно 21 декабря 2020 года.

    OmniCDEK за 2021 планирует установить около двух тысяч постаматов, на декабрь 2020 года компания располагает сетью из 450 устройств. Сеть развивается по всей России сбалансированно, в планах до 2025 года — обеспечить каждого жителя страны постаматами в пешей доступности.

    В последнее время доля клиентов, предпочитающих забирать посылки из постаматов, сильно увеличилась. Постаматный бум, возникший на фоне пандемии, скорее всего, в дальнейшем продолжит набирать обороты. Тем не менее, доля доставки в постаматы пока слишком мала — 2-3% в России, 10-20% – в других крупных странах.

    Постамат OmniCDEK предлагает пользователям возможность забирать заказы из 76 000 доступных интернет-магазинов самостоятельно и в любое время: ночью, в выходные и праздники. Механизм получения посылки очень прост: клиент сначала делает заказ в интернет-магазине, выбирает ближайший для него постамат, далее — получает текстовое сообщение с кодом доступа к ячейке, после чего вводит его на экране постамата, оплачивает и забирает посылку. Оплата посылки производится через экран постамата безналичным способом.

    На получение посылки, как правило, требуется меньше минуты. За счет системы самообслуживания у постамата отсутствуют очереди, а система устройства полностью исключает контакт с людьми, кражу или потерю груза. Особое внимание было уделено безопасности платформы.

    Восемь месяцев и три тысячи часов ушло на доработку систем безопасности во избежание случаев взлома и хакерских атак. Мы довели систему и логику программы до стандартов ISO и получили сертификат ЕС. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Формируется сильная команда для дальнейшего развития продукта — комментирует управляющий партнер OmniCDEK Артур Григорянц.

    Общая сумма инвестиций в проект за 2020 год превысила 600 млн рублей. В ближайшие три года инвестиции в первую мультисервисную сеть самообслуживания могут составить еще 4 млрд рублей. Интересно, что значительная часть инвестиций (около 20%) будет направлена на разработку программного аппаратного комплекса.

    Постаматы OmniCDEK отличаются высоким уровнем технологичности и минималистичным стилем, который интегрируется в любое место локации, а разбавляет общую картину и добавляет красок фирменный персонаж — Лама. Лама пока участвует только в фирменном стиле, но в скором времени добавится функция виртуального помощника.

    Источник статьи: http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:OmniCDEK_%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8B

    Где взять код получения СДЭК?

    Когда вы зарегистрированы в сервисе, вам достаточно показать штрих-код с номером посылки на смартфоне или назвать его устно в пункте выдачи: Ваш личный CDEK ID — это аналог электронной подписи в системе СДЭК.

    СДЭК — курьерская доставка грузов и документов для организаций и частных лиц по России и миру. Они запустили новый сервис CDEK ID — теперь вы сможете получать посылки по смс-коду, без паспорта и заполнения документов. Как настроить ускоренное вручение: приходите в любой пункт выдачи; сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных; покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными; проверьте данные и подпишите анкету; менеджер отправит вам смс с кодом. Сообщите код сотруднику — и ваш CDEK ID активирован! Какие посылки можно получать по CDEK ID? Любые: предоплаченные и с оплатой.

    Как получить код для получения посылки СДЭК?

    CDEK ID. Получайте посылки без паспорта:

    • приходите в любой пункт выдачи;
    • сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных;
    • покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными;
    • проверьте данные и подпишите анкету;
    • менеджер отправит вам смс с кодом.

    Как получить код в Постамате СДЭК?

    Как пользоваться постаматом перевозчика СДЭК

    Когда курьер службы доставки СДЭК оставит посылку в ячейке постамата, получателю на мобильный телефон сразу придет смс-сообщение с кодом от электронного замка.

    Как получить посылку СДЭК в автомате?

    Механизм получения посылки очень прост: клиент сначала делает заказ в интернет-магазине, выбирает ближайший для него постамат, далее — получает текстовое сообщение с кодом доступа к ячейке, после чего вводит его на экране постамата, оплачивает и забирает посылку.

    Как получить посылку в СДЭК за другого человека?

    Поэтому перед тем, как забрать посылку в отделении перевозчика СДЭК за другого человека, необходимо проверить наличие при себе доверенности и копии паспорта получателя, а также взять любой документ, подтверждающий собственную личность.

    Как получить код для получения посылки?

    При получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.

    Что нужно взять чтобы получить посылку СДЭК?

    Какие документы нужны, чтобы получить посылку?:

    • Документ, удостоверяющий личность*
    • Паспорт гражданина РФ
    • Удостоверение личности военнослужащего РФ
    • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
    • Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)

    Сколько цифр в коде СДЭК?

    Обычно трек-номер состоит из 10 цифр и начинает с «13». Он расположен в бумажной накладной мой штрих-кодом. Также вы можете осуществить поиск по номеру телефона в мобильном приложении СДЭК.

    Как получить посылку в Постамате если не пришел код?

    Если вам не пришел код для получения посылки в постамате 5Post, Цайняо или PickPoint необходимо проверить почту, как и писалось ранее. Если же на почте код получения вы также не нашли, то можете обратиться на горячую линию курьерской службы.

    Что будет если не забрать заказ в СДЭК?

    Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.

    Как разводят СДЭК?

    Мошенники придумали новый способ обманывать клиентов. Злоумышленники отправляют письмо или смс-сообщение с просьбой оплатить доставку или пошлину. Если клиент не заплатит, посылка якобы вернется отправителю. Напоминаем, что СДЭК не присылает письма и сообщения с просьбой оплатить доставку.

    Как узнать свой ID в СДЭК?

    Когда вы зарегистрированы в сервисе, вам достаточно показать штрих-код с номером посылки на смартфоне или назвать его устно в пункте выдачи: Ваш личный CDEK ID — это аналог электронной подписи в системе СДЭК.

    Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта?

    Международная логистическая компания СДЭК запустила новый сервис CDEK ID. Сервис предоставляет клиентам возможность получать посылки без предъявления паспорта. Выдача посылок с использованием CDEK ID будет происходить по коду, отправленному клиенту в смс.

    Можно ли получить посылку без паспорта по штрих коду?

    Получить почтовую посылку без паспорта и извещения теперь возможно по специальному sms-коду. Такая услуга Почты России называется электронная подпись или упрощенное вручение.

    Зачем нужен паспорт в СДЭК?

    Курьер привозит ваш заказ, но перед тем, как его отдать, требует у вас паспорт. А если паспорта нет, то пиццу вы не получите. Почему? А потому что вам необходимо заполнить паспортные данные в бланке получения вашей пиццы и позволить курьеру сличить ваше лицо с фотографией в паспорте.

    Сколько по времени будет идти посылка СДЭК?

    Отправляем со склада, привозим двумя способами на выбор: до ближайшего к покупателю пунктa выдачи заказов СДЭК или на дом курьером. Доставка за 2–5 дней, в зависимости от направления.

    Сколько хранится посылка в СДЭК Шейн?

    Я или мой получатель не успели получить посылку и ее отправили обратно, что делать? Ваша посылка хранится бесплатно в офисе СДЭК 7 дней, по нашей статистике 90% посылок люди успевают получить в этот срок, поэтому цифра взята путем внутренних исследований данного процесса.

    Как открыть свой СДЭК?

    Этапы сотрудничества с компанией СДЭК:

    • Заключение партнерского договора.
    • Оплата паушального взноса для городов с населением более 100 тыс.
    • Регистрация бизнеса.
    • Поиск помещения и заключение договора аренды.
    • Подбор персонала.
    • Обучение партнера и сотрудников в Новосибирске.
    • Открытие ПВЗ.

    Как осуществляется доставка СДЭК?

    СДЭК осуществляет перевозку принятых отправлений всеми возможными видами транспорта: воздушным (авиа), наземным (авто — ПРЕИМУЩЕСТВЕННО, ж\д), смешанным.

    Что нужно для получения посылки в Постамате СДЭК?

    Раньше «Посылочка» была доступна для отправки только из пункта заказа до пункта выдачи, но уже сейчас ее можно забрать в любом из более, чем пятисот постаматов OmniCDEK. Получить посылку можно без паспорта, только по персональному коду, который приходит получателю в СМС.

    Как получить заказ в Постамате по коду?

    В меню постамата выберите опцию «получение заказов»; Введите код получения, который был выслан вам на телефон и на e-mail; Оплатите заказ наличными или банковской картой, если он не был оплачен ранее; Стрелка на экране постамата укажет направление, по которому откроется ячейка с вашим заказом.

    Что делать если потерял код от Постамата?

    Все просто: в интерфейсе постамата есть кнопка «Отправить сообщение с кодом повторно». Просто нажми кнопку, введи номер своего телефона и тут же получи код. И скачай мобильное приложение — там будет вся нужная информация!

    Как получить посылку в автомате?

    Получить посылку из посылочного автомата можно ежедневно 24 часа в сутки. Посылку можно получить посредством персонального кода ячейки, который вам отправляется посредством SMS или электронного письма. После введения кода посылочный автомат открывает дверцу соответствующей ячейки, где лежит ваша посылка.

    Как получить посылку из автомата?

    В почтомате коснитесь экрана или нажмите «Получить посылку» (в зависимости от модели почтомата). Введите на экране почтомата полученный по sms код. Нужная ячейка откроется автоматически. Заберите посылку и закройте ячейку.

    Что такое пункт выдачи СДЭК?

    Логистическая компания СДЭК в конце марта запустила уникальный автомобильный пункт выдачи заказов. Новый АвтоПВЗ заработал в Перми, во франчайзи СДЭК. Там можно получить заказ из интернет-магазина, не выходя из машины.

    Можно ли получить посылку СДЭК по водительскому удостоверению?

    Паспорт, водительское удостоверение, удостоверение личности, санитарная книжка). Все документы должны быть действительными на дату отправления.

    Можно ли получить на почте посылку без паспорта?

    Получить почтовую посылку без паспорта и извещения теперь возможно по специальному sms-коду. Такая услуга Почты России называется электронная подпись или упрощенное вручение. Этой услуге уже больше года, но о ней всё еще знают далеко не все.

    Как получить посылку за другого человека без доверенности?

    Позволяет ли данный способ забрать посылку без доверенности? Да, вам всего лишь нужно сказать тот самый код, который придёт на зарегистрированный лицом-получателем номер телефона. Иными словами, человек может сообщить вам код, и вы получите его отправление за него.

    Сколько хранится заказ в пункте выдачи СДЭК?

    Посылки, отправляемые физическими лицами из отделений компании, после доставки в пункт назначения могут бесплатно храниться на складе СДЭК только 7 дней.

    Как заказывать с Shein в Россию 2022?

    Официально: Shein самостоятельно не доставляет товары в Россию. Заказ можно сделать только через третьи страны! Заказ с Shein через наших партнеров в Киргизии и Казахстане:

    • Минимальная сумма заказа от 5000 рублей;
    • Комиссия составляет 2000 рублей с одного заказчика + стоимость доставки СДЭК в ваш город РФ из Киргизии.

    Как подключить СДЭК через госуслуги?

    Подключение сервиса с помощью Госуслуг:

    • Зайти на официальный сайт СДЕК (пользователь уже должен быть здесь зарегистрирован и иметь доступ в ЛК);
    • Войти по ссылке СДЭК id и нажать кнопку «Подключить через Госуслуги»;
    • Далее необходимо пройти регистрацию непосредственно на портале Госуслуг и предоставить сведения СДЭК;

    Можно ли попасть в СДЭК без QR кода?

    Если в вашем регионе органы власти постановили, что для обслуживания в ТЦ и ТРЦ необходимо предъявить QR-код, то данное правило распространяется и на пункты СДЭК, расположенные в павильонах торговых центров.

    Как вводить код в Постамате?

    Откройте на телефоне QR-код вашего заказа и отсканируйте его. Оплатите посылку через терминал постамата, если не сделали этого заранее. После платежа разблокируется ячейка постамата. Если вы оплатили заказ заранее, то ячейка разблокируется сразу же после введения кода из SMS или сканирования QR-кода.

    Сколько хранится посылка в Постамате СДЭК?

    Срок хранения заказа в ячейке до 5 дней с момента поступления. Прием наложенного платежа возможен. Доставка тарифицируется в зависимости от направления и типа ячейки, которая будет использоваться в постомате. В постоматах всего 3 варианта ячеек: A, B, C.

    Как пользоваться терминалом СДЭК?

    Положите посылку на весы — терминал взвесит и измерит габариты; — введите данные о получателе, выберите способ доставки и тип посылки; — оплатите отправление картой; — распечатайте и приклейте штрихкод, отдайте посылку оператору.

    Можно ли взять коробку в СДЭК?

    Фирменные коробки, от 50 руб.

    Предоставляется 2 размера коробок: 31 x 21.5 x 28 cм — 50 руб. (для отправлений до 10 кг); 43 x 31 x 28 cм — 80 руб.

    Что делать если СДЭК задерживает доставку?

    Куда жаловаться в случае задержки доставки:

    • Обратиться в одно из официальных представительств компании СДЭК.
    • Взять с собой паспорт и написать жалобу с требованием об ускорении пересылки товара и истребовании с почтового сервиса за задержку сроков пересылки денежной компенсации.

    Можно ли получить заказ в СДЭК без паспорта?

    Международная логистическая компания СДЭК запустила новый сервис CDEK ID. Сервис предоставляет клиентам возможность получать посылки без предъявления паспорта. Выдача посылок с использованием CDEK ID будет происходить по коду, отправленному клиенту в смс.

    Источник статьи: http://svyazin.ru/gde-vzyat-kod-polucheniya-sdek

    Что значит постамат омнисдэк

    Получение и оплата посылок в постаматах СДЭК: подробная инструкция

    Постаматы службы доставки СДЭК – это новый способ отправки и получения посылок, который стремительно распространяется по всей территории России. Сегодня такие почтовые автоматы, предназначенные для пересылки небольших бандеролей и документов, уже установлены в крупных торговых центрах больших городов. Поэтому многие российские граждане интересуются, как данная система доставки работает.

    Особенности работы постаматов

    Постамат по своему внешнему виду напоминает большой металлический шкаф с множеством отдельных закрытых ячеек, в которых хранятся посылки, пока их не заберут получатели. Каждый такой ящик оборудован специальным электронным кодовым замком, который можно открыть только после оплаты бандероли и ввода уникального кода.

    Это услуга еще достаточно новая, поэтому еще не каждый клиент компании знает, как вообще работает постамат для отправки и получения посылок через компанию СДЭК. Разобраться с этим каждый желающий может даже самостоятельно. В интернете уже есть множество инструкций по эксплуатации таких устройств разных курьерских компаний, но все они практически ничем не отличаются. Разница может быть только в способах оплаты, сроках хранения и получении специального кода для открытия электронного замка конкретного ящика постамата, в котором хранится отправление.

    Главная особенность получения бандеролей таким способом заключается в том, что получателю не нужно идти в отделение перевозчика, заполнять какие-либо формы, стоять в очереди и т.д. Забрать посылку из постамата можно в любое удобное время, без выходных и перерывов на обед. Как правило, доступ к ячейкам с отправлениями зависит от графика работы торговых центра либо других учреждений, в которых постаматы установлены.

    Клиентам гарантирована полная конфиденциальность в момент забора отправления из постамата. При этом посылку забрать может не только сам получатель, но и его доверенное лицо без предоставления соответствующих юридических документов.

    Данным способом пересылки бандеролей можно даже самостоятельно сделать возврат товара. Но для этого необходимо изучить инструкцию, как пользоваться постаматом, предоставляемым компанией-перевозчиком СДЭК.

    Что собой представляет постамат от компании СДЭК

    Многие еще не знают, что такое постамат и что он собой представляет. Это такой специальный, полностью автоматизированный терминал, позволяющий получать товары, приобретенные дистанционно в онлайн-магазинах.

    Это альтернатива стандартным пунктам выдачи СДЭК, но с множеством преимуществ для клиентов:

    • Не надо стоять в очереди в отделении;
    • Нет необходимости и некому представлять документы, подтверждающие личность получателя (зная специальный код от электронного замка ячейки, посылку может забрать любой знакомый адресата);
    • Отправление можно забрать в любое удобное время.

    Постамат представляет собой большой железный шкаф, напоминает камеры хранения, в котором оборудованы 35 отдельных ячеек для посылок и дополнительно обустроен терминал для осуществления оплаты и введения уникального кода для открытия конкретной ячейки с отправлением.

    При этом постаматы оборудованы ящиками 7 типовых размеров для отправлений разных габаритов – от 20х11х40,5 до 64,5х36,5х40,5 см.

    Как пользоваться постаматом перевозчика СДЭК

    Так как же воспользоваться такой услугой и получить заказ из интернет-магазина в постамате СДЭК?

    Покупая в онлайн-магазине какой-либо товар, при оформлении заказа на официальной странице продавца пользователю необходимо выбрать способ доставки «Через постамат» и указать ближайший удобный адрес его расположения.

    Когда курьер службы доставки СДЭК оставит посылку в ячейке постамата, получателю на мобильный телефон сразу придет смс-сообщение с кодом от электронного замка. Далее клиенту необходимо в любое удобное для него время в течение 3-х дней (срок хранения отправлений) забрать свою посылку, следуя инструкциям терминала, встроенного в постамат. Как правило, также необходимо оплатить услуги банковской картой или наличными, если заранее не была внесена предоплата за доставку в интернет-магазине.

    Благодаря данному способу доставки получать посылки через компанию СДЭК стало намного проще и комфортнее. Поэтому перед тем, как отправить кому-нибудь посылку стандартным способом через почтовое отделение, рекомендуется узнать, как это можно сделать быстрее через постамат компании СДЭК.

    Как получить отправление через СДЭК постамат: пошаговый порядок действий

    Как оформить покупку и затем забрать свой заказ из постамата курьерской службы СДЭК, последовательность действий:

    1. Приобретая товар через интернет-магазин, покупатель заполняет специальную форму на сайте продавца, в которой необходимо указать адрес постамата;
    2. После обработки заказа, получателю приходит на электронную почту либо на контактный сотовый телефон смс уведомление с уникальным кодом для открытия ячейки с бандеролью в постамате;
    3. Далее надо дождаться уведомления о доставке товара в постамат и пойти его забрать;
    4. Чтобы открыть ячейку с посылкой, получателю необходимо оплатить услугу через терминал, встроенный в постамат, ввести ранее сохраненный электронный код;
    5. После оплаты и ввода ключа ячейка откроется и можно забрать отправление.

    При этом необходимо учитывать, что в каком из ящиков постамата находится бандероль, получателю неизвестно. Это может быть какая угодно ячейка. Поэтому чтобы четко увидеть, когда откроется нужная ячейка, рекомендуется вводить данные в терминал при отсутствии большого количества людей возле постамата.

    Варианты оплаты в постаматах компании СДЭК

    Еще один важный вопрос, интересующий клиентов: как можно оплатить посылку в постамате, принадлежащему службе доставки СДЭК?

    Оплатить заказ в данном случае можно несколькими вариантами:

    • Непосредственно при оформлении покупки товара и его доставки через СДЭК на сайте продавца безналичным переводом денежных средств с банковской карты либо электронного кошелька;
    • Наложенным платежом через терминал постамата. В данном случае можно воспользоваться также банковской картой, наличными либо id-картой со смартфона.

    Если при оформлении посылки через СДЭК отправитель выбрал доставку в постамат и форму оплаты наложенным платежом, получателю перед тем, как пользоваться терминалом, стоит знать, что выдача сдачи им не предусматривается. Но оставшиеся денежные средства после выполнения платежа можно перевести:

    • На счет собственного мобильного телефона, если остаток небольшой;
    • На электронный кошелек Qiwi;
    • На личный счет в персональном кабинете, открытый на сайте интернет-магазина, для последующих покупок (если продавцом такой вариант предусматривается).

    Если получатель посылки в постамате ошибочно перевел с банковской карты больше денег, чем необходимо, он может обратиться за возвратом средств непосредственно в офис компании СДЭК.

    Но в любом случае переживать, что переплата куда-либо денется, не стоит. Терминал выдает получателю 2 чека: в первом указана сумма оплаты при получении посылки, во втором указан остаток денежных средств и куда они были отправлены (на телефон либо Qiwi-кошелек).

    Нюансы постаматов

    Перед тем, как забрать свою посылку с товаром онлайн-магазина из постамата компании-перевозчика СДЭК, предварительно рекомендуется разобраться с принципом работы сервиса.

    Персонал службы доставки СДЭК, имеющий доступ к ячейкам постаматов, загружает их отправлениями по мере получения заказов. После закрытия посылки в ящике, получателю отправляется уведомление на его электронную почту или мобильный телефон, указанные в форме заявки.

    Наиболее удобный постамат СДЭК для получения покупки из интернет-магазина клиент выбирает еще до оформления заказа, т.е. перед тем, как получить посылку. Какой адрес будет указан, туда курьер и доставит посылку, после оформления и отправки заказа перенаправить посылку в другой постамат уже будет нельзя.

    День доставки отправления в постамат зависит от загруженности логистов, наличия празднично-выходных дней и прочих нюансов. Но, как только посылка будет доставлена на место выдачи, получатель сразу получит об этом смс-сообщение.

    Как правило, заказчики не всегда могут сразу же забрать свою бандероль после получения уведомления. Поэтому возникает вопрос, а сколько хранится после доставки посылка в постамате компании СДЭК. Как правило, такое отправление получатель должен забрать в течение 3-х дней, иначе оно будет перенаправлено обратно в интернет-магазин. Но конкретный период хранения посылки в определенном постамате обговаривается со службой доставки заранее.

    Чтобы своевременно забрать покупку из онлайн-магазина в постамате, рекомендуется отслеживать транспортировку посылки на сайте перевозчика. Когда покупатель оформил товар в интернет-магазине, на его электронный ящик отправляется уникальный трек-код заказа. Этот номер необходимо ввести в соответствующую форму отслеживания посылок на сайте перевозчика, и система сразу выведет на монитор ПК всю информацию об отправлении: статус, где в данный момент она находится.

    Сложного в получении товаров, купленных в онлайн-магазинах, в постаматах СДЭК ничего нет. Все то же самое, как и в обычных пунктах выдачи, только не нужно предоставлять паспорт для удостоверения личности и стоять в очереди. Главное разобраться, как пользоваться терминалом постамата, чтобы открыть ячейку с посылкой. Но если и будут какие-либо затруднения, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов СДЭК.

    Как правильно пользоваться постаматом для получения бандеролей через СДЭК, смотрите на видео ниже:

    Постамат OMNICDEK: как присоединиться к выгодному бизнесу?

    Работаете со СДЭК? Оцените преимущества постаматов. Сегодня на канале «Яндекс.Дзен» мы рассказываем, что такое современный постамат и почему вашему интернет-магазину будет интересно подключиться к системе OMNICDEK .

    Постамат — это автоматизированный пункт выдачи заказов. OMNICDEK — это, в свою очередь, современная сеть автоматизированных пунктов выдачи товаров из интернет-магазинов. Почему же постамат OMNICDEK привлекателен для интернет-магазинов? Рассказывает Артур Григорянц, эксперт отрасли и управляющий партнер проекта OMNICDEK.

    1. Клиент выбирает ближайший к себе постамат. К системе подключены десятки тысяч интернет-магазинов. Нужно выбрать способ доставки «пункт самовывоза».
    2. После размещения посылки курьером в одной из ячеек постамата клиент получает смс с кодом оповещения.
    3. Клиент набирает полученный код в терминале постамата. Теперь можно забрать посылку из ячейки: после срабатывания кода ячейка постамата откроется автоматически.

    Как видим, пользоваться постаматом очень удобно. Но где его найти?

    Постаматы расположены в ТЦ и ТРЦ, в продуктовых сетях и магазинах, в жилых комплексах и бизнес-центрах. Везде — в шаговой доступности, что здорово экономит время. А приобретая постамат, можно заработать на самообслуживании.

    Почему постаматы OMNICDEKэто удобно и выгодно для интернет-магазинов?

    1. Поток новых посетителей . В среднем, за месяц услугами устройств OMNICDEK пользуются более 1000 человек. При этом постоянно появляются новые клиенты;

    2. Инновационный сервис , который оценят ваши клиенты: это увеличит их лояльность к вашему бизнесу;

    3. Получение дополнительной прибыли . Мы в OMNICDEK проработали слабые стороны конкурентов, чтобы создать лучшее предложение для наших партнеров и клиентов;

    4. Привлекательный дизайн устройств. Постаматы OMNICDEK отлично впишутся в любой интерьер.

    Как подключиться? Вот простая схема:

    1. Заполнение заявки на подключение. Укажите в заявке свои контактные данные, количество постаматов и регионы, в которых вы планируете их установить. Также укажите, есть ли у вас своя локация или понадобится помощь в ее подборе специалистами OMNICDEK.
    2. Подписание договора и оплата. Менеджер отправит вам договор на ознакомление и подписание. После подписания и оплаты вы присоединяетесь к постаматной сети OMNICDEK и официально вступаете в наш закрытый клуб.
    3. Доставка и пусконаладка. Логистическая компания СДЭК доставляет ваши устройства на локации и сервисные специалисты производят установку и пусконаладку постаматов.

    Сегодня с OMNICDEK сотрудничают уже 76 000 интернет-магазинов, и это самые популярные площадки для онлайн-шопинга. Присоединяйтесь! Если у вас есть вопросы или вы хотите узнать еще больше деталей, переходите по ссылке .

    Что значит постамат омнисдэк

    Восстановить код возможно на экране постамата. Для этого нужно:

      После нажатия на кнопку «Получить посылку», нажать на «Восстановить код»;

    Далее ввести номер телефона, который был указан при оформлении заказа;

    После чего Вы получите в смс код для его получения.

    Для дополнительной консультации рекомендуем обратиться в техническою поддержку: 7 800 775 35 53.

    Если посылка в пути или на складе:

    Если посылка в постамате:

    Если посылка возвращена на склад из постамата:

    Срок хранения заказа — 3 дня.

    Для его продления просим обратиться в техническую поддержку по номеру:
    7 800 775 35 53.

      С помощью банковской карты с магнитной полосой и / или чипом

  • С помощью карты с технологией PayPass (Mastercard) или Pay Wave (Visa).
  • Восстановить код возможно на экране постамата. Для этого нужно:

      После нажатия на кнопку «Получить посылку», нажать на «Восстановить код»;

    Далее ввести номер телефона, который был указан при оформлении заказа;

    После чего Вы получите в смс код для его получения.

    Для дополнительной консультации рекомендуем обратиться в техническою поддержку: 7 800 775 35 53.

    Если посылка в пути или на складе:

    Если посылка в постамате:

    Если посылка возвращена на склад из постамата:

    Срок хранения заказа — 3 дня.

    Для его продления просим обратиться в техническую поддержку по номеру:
    7 800 775 35 53.

      С помощью банковской карты с магнитной полосой и / или чипом

  • С помощью карты с технологией PayPass (Mastercard) или Pay Wave (Visa).
  • Теперь Вы будете в курсе самых интересных предложений 😉

    Всегда рядом,
    Команда OmniCDEK» data-field-formerrreq-value=»Не корректные данные» data-field-formerremail-value=»Не корректный Email» data-field-formerrphone-value=»Не корректный номер телефона» data-field-formerrname-value=»Не корректное имя» data-field-receivers-value=»98664da838b4cc5c3cb5f5ef4374d2a8,443ea09414ca3dfe298f0bc63f8f7b31,0f817a17c7c8f73570729c627aad9aa2,ecf6957d9f8e4deda65296537d44f635″ >

    Источник статьи: http://oboidomkursk.ru/chto-znachit-postamat-omnisdek/

    Как оплатить посылку в Постамате Сдэк?

    Варианты оплаты в постаматах компании СДЭК

    • На счет собственного мобильного телефона, если остаток небольшой;
    • На электронный кошелек Qiwi;
    • На личный счет в персональном кабинете, открытый на сайте интернет-магазина, для последующих покупок (если продавцом такой вариант предусматривается).

    Как оплатить заказ в Постамате СДЭК?

    Оплата посылки производится через экран постамата безналичным способом. На получение посылки, как правило, требуется меньше минуты. За счет системы самообслуживания у постамата отсутствуют очереди, а система устройства полностью исключает контакт с людьми, кражу или потерю груза.

    Что нужно чтобы получить посылку в Постамате СДЭК?

    Раньше «Посылочка» была доступна для отправки только из пункта заказа до пункта выдачи, но уже сейчас ее можно забрать в любом из более, чем пятисот постаматов OmniCDEK. Получить посылку можно без паспорта, только по персональному коду, который приходит получателю в СМС.

    Как сделать оплату при получении СДЭК?

    Зайти в личный кабинет на сайте СДЭК или в мобильном приложении. Выбрать в разделе «Отслеживание» номер накладной, нажать на кнопку «Получить деньги» и ввести номер карты. После получения оплаты статус суммы «Наложки» переходит в «Деньги получены».

    Как пользоваться Постаматом?

    ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ

    Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail; Оплатите заказ наличными или пластиковой картой; Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа; Сотрудник выдаст ваш заказ.

    Можно ли оплатить в Постамате СДЭК?

    Варианты оплаты в постаматах компании СДЭК

    Непосредственно при оформлении покупки товара и его доставки через СДЭК на сайте продавца безналичным переводом денежных средств с банковской карты либо электронного кошелька; Наложенным платежом через терминал постамата.

    Можно ли в Постамате СДЭК оплатить наличными?

    Добрый день, Николай! Оплата производится курьеру или в любом пункте выдачи, как банковской картой, так и наличными. В целом, услуга «Наложенный платёж» работает следующим образом — Вы отправляете груз получателю с оплатой за товар при получении, это и есть «Наложенный платёж».

    Сколько хранится посылка СДЭК в Постамате?

    Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.

    Как работает Постомат?

    На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.

    Как открыть постамат СДЭК?

    Войти в бизнес просто: необходимо согласие на работу по стандартам СДЭК и стартовый капитал:

    • Паушальный взнос — от 50 до 300 т. р.
    • Аренда офиса — 150 т.р. за 3 месяца
    • Меблировка и оснащение — 150-200 т. р.
    • Фонд оплаты труда — 150 т.р. на 3 месяца и 2 сотрудников

    Как оплатить накладную СДЭК?

    Чтобы осуществить платеж перейдите на страницу «Оплата услуг онлайн», выберите платежную систему, введите в платежную форму номер накладной (или номер авансового счета, номер счета (акта оказанных услуг), номер договора), наименование Юр. лица/ФИО Физ. лица, сумму платежа.

    Когда оплачивать посылку СДЭК?

    Оплата онлайн Заказы с доставкой до постаматов необходимо оплачивать непосредственно в постамате при получении посылки. Не оплачивайте заказы до постаматов онлайн.

    Можно ли оплатить доставку при получении?

    Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении письма или посылки в почтовом отделении. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю почтовым переводом. За перевод взимается плата в соответствии с тарифами почтового перевода.

    Как забрать посылку с Постомата?

    Получение заказа через постамат PickPoint:

    • В меню постамата выбираете операцию получения посылки
    • Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или по e-mail.
    • Выбераете способ оплаты наличными или пластиковой картой,
    • Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
    • Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.

    Что нужно чтобы получить посылку Сдэк?

    CDEK ID. Получайте посылки без паспорта:

    • приходите в любой пункт выдачи;
    • сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных;
    • покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными;
    • проверьте данные и подпишите анкету;
    • менеджер отправит вам смс с кодом.

    Как отправить посылку через постамат Сдэк?

    Как упаковать вещи для отправки из пункта выдачи и из постамата? Принесите ваши вещи в пункты выдачи СДЭК и выберите подходящую по размеру коробку. В постамат нужно принести заранее упакованные вами вещи. Упакуйте товар в коробку или пакет, заклейте упаковку скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.

    Сколько стоит постамат СДЭК?

    Стоимость 1 постамата — 220 000 ₽. Условия: подключение постаматов, аренда под них, зарплата менеджерам отдела продаж. *Роялти ― ежемесячный платеж за работу под известным брендом, поддержку и возможность пользоваться всеми сервисами компании.

    Можно ли отправить посылку СДЭК за счет получателя?

    Придти в любое отделение СДЭК и отправить с оплатой получателем. Если не хотите чтобы получатель переплачивал накрутку в 20% и оплатил гораздо меньшую сумму (местами в 5 раз более меньшую) за счёт персонального тарифа, то предварительно заключите договор, например если Вы Интернет-магазин и отправляете регулярно.

    Можно ли забрать посылку из сортировочного центра СДЭК?

    Самому забрать из сортировочного центра нельзя.

    Зачем нужен паспорт в СДЭК?

    Курьер привозит ваш заказ, но перед тем, как его отдать, требует у вас паспорт. А если паспорта нет, то пиццу вы не получите. Почему? А потому что вам необходимо заполнить паспортные данные в бланке получения вашей пиццы и позволить курьеру сличить ваше лицо с фотографией в паспорте.

    Сколько Постаматов у СДЭК?

    Всего в стране работает 18 тысяч постаматов, половина из которых приходится на города-миллионники. Наибольшее число постаматов расположено в Москве (3019), Санкт-Петербурге (1212) и Новосибирске (461).

    Как работает Наложка СДЭК?

    Наложенный платеж — это возможность оплаты заказа в момент его получения в пункте выдачи заказов СДЭК, либо у курьера СДЭК. Внимание! Оплата заказа при данном способе доставки только наличными. Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа наложенным платежом, стоимость заказа больше, чем при других способах оплаты.

    Нужно ли проверять посылку СДЭК?

    Получив товар в постамате, вы обязаны незамедлительно осмотреть его и проверить на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки и убедиться в отсутствии на товаре видимых механических повреждений.

    Можно ли проверить посылку при получении СДЭК?

    Вскрыть упаковку производителя и проверить что в ней нельзя. СДЭК отвечает только за доставку, поэтому если упаковка цела, Вы обязаны произвести оплату. Если Вы купили в интернет-магазине вещи, и в сопроводительной накладной есть пометка «Вскрытие и Примерка на дому», то Вам предоставляется право примерки до оплаты.

    Чем отличается постамат от пункта выдачи?

    Почта и пункты выдачи работают по графику, курьера надо ждать в определенное время — это неудобно. Кроме того, в пандемию хочется меньше контактировать с людьми. Поэтому идеально, когда посылку можно забрать в любое время, без участия человека — то есть в постамате.

    Как оплатить доставку в почтомате?

    Как оплатить посылку в почтомате

    Оплачивать посылку нужно заранее. Это можно сделать в приложении или на сайте курьерской службы, если такая функция у них предусмотрена. Нужно помнить, что почтоматы не принимают наличные. Оплатить можно только с помощью электронного перевода.

    Что значит доставлен в постамат?

    ПОСТАМАТ — автоматизированный терминал выдачи отправлений, куда доставляется заказ из Интернет-магазина. Далее получатель самостоятельно забирает заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала. При оформлении доставки вы можете выбрать постамат, в котором вам удобно будет получить свою посылку.

    Что значит постамат Омнисдэк?

    OmniCdek — устройство, оснащенное POS-терминалом с сенсорным экраном 6,6 дюймов, через который можно не только оплачивать покупки, но и управлять устройством. Архитектурно программное обеспечение также позволяет нескольким логистическим компаниям загружать посылки одновременно.

    Нужно ли платить за доставку СДЭК?

    Обращаем ваше внимание, что доставка всегда оплачивается заранее и возможности оплатить доставку при получении пока, к сожалению, нет.

    Можно ли получить посылку без паспорта по штрих коду?

    Получить почтовую посылку без паспорта и извещения теперь возможно по специальному sms-коду. Такая услуга Почты России называется электронная подпись или упрощенное вручение.

    Что будет если я не заберу заказ с Постамата?

    В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.

    Сколько стоит купить постамат?

    Вместо того, чтобы оставлять пространство пустым, можно приобрести постаматный модуль: цены за постамат на 10 ячеек начинаются от 60 000 руб. В зависимости от размера ячеек владелец сети платит владельцу постамата в среднем от 30 до 100 руб.

    Для чего нужен Постомат?

    Kaspi Postomat — это устройство для получения товаров из магазина на Kaspi.kz. Раньше при совершении покупки клиент мог выбрать доставку до дверей. Но некоторым клиентам было неудобно договариваться о времени доставки и ждать курьера дома.

    Как получить заказ в пункте выдачи СДЭК?

    CDEK ID. Получайте посылки без паспорта:

    • приходите в любой пункт выдачи;
    • сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных;
    • покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными;
    • проверьте данные и подпишите анкету;
    • менеджер отправит вам смс с кодом.

    Источник статьи: http://svyazin.ru/kak-oplatit-posylku-v-postamate-sdek

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *