Меню

Как найти билет на сайте аэрофлота



Как проверить билет в «Аэрофлоте» по номеру и по коду бронирования: полная инструкция

Когда делается проверка билета в «Аэрофлоте»

Зачем проверять билеты «Аэрофлота» по номерам или фамилиям? Дело в том, что не все клиенты приобретают их непосредственно у перевозчика. В сети представлено достаточно сайтов для поиска дешевых проездных документов: после оформления покупки на подобных площадках необходимо убедиться, что «Аэрофлот» получил средства и завершил сделку. Проверку можно сделать непосредственно на сайте авиакомпании или через глобальные системы, а также на горячей линии.

Какие данные нужны для проверки билета в «Аэрофлоте» и где их посмотреть

Чтобы уточнить информацию на официальном портале компании или на горячей линии, потребуется следующее:

В некоторых случаях требуется также номер проездного документа, который вы найдете непосредственно на бланке или в маршрутной квитанции. При покупке через Интернет она доставляется на вашу электронную почту вместе с самим билетом.

Как проверить бронирование в «Аэрофлоте» по коду или фамилии

Онлайн-сервисы «Аэрофлота» позволяют уточнить информацию о рейсе, месте и т. д. в любое время. Для этого достаточно знать необходимые данные и изучить инструкцию для проверки информации.

Если проездные документы уже оформлены

Успели купить билеты, но хотите уточнить нюансы? Соблюдайте порядок действий:

  1. Зайдите на главную страницу официального портала. Вам нужен раздел «Онлайн-сервисы».
  2. Откройте пункт для управления бронированием. В открывшуюся форму введите PNR-код (так еще называют код бронирования) и свою фамилию латиницей. Важно, чтобы написание было таким же, как при оформлении покупки: по необходимости уточните его в маршрутной квитанции.

После того как вы укажете данные и нажмете «Найти», сервис предоставит соответствующую информацию. Вы сможете ознакомиться с деталями, еще раз получить маршрутную квитанцию, а по необходимости и вернуть билеты.

Также вы увидите на мониторе код бронирования, номера проездных документов, статус оплаты.

Отзыв пассажира: зачем делать проверку в «Аэрофлоте»

Недавно решили полететь с национальным авиаперевозчиком, заранее позаботились о билетах. Но незадолго до назначенной даты «Аэрофлот» изменил планы! Обычно уведомления о переносе рейса на несколько часов доставляются на электронную почту или на телефон по СМС. Но в этом случае ставить нас в известность не посчитали нужным: об изменениях я узнала, решив проверить билеты. На горячей линии мне сказали, что СМС присылают тем, кто вылетает в обозримом будущем, а мне до рейса оставалось еще долго. Я-то думала, оплатила билет, и можно не волноваться…

Наверное, дело в том, что мы приобрели проездной документ за 3 мес. до путешествия, еще и по распродажным ценам. А за 2 недели до вылета оказалось, что нас сняли с заказанных мест и отправили на неудобный рейс, аргументировав это отменой самолета. Примечательно, что в продаже билеты на изначальный авиарейс остались, но по принципиально другим ценам.

Как проверить билет на самолет «Аэрофлота»: если документ еще не оформлен

Если авиабилеты еще не оформлены, то после выполнения описанных выше действий информация будет отличаться в зависимости от того, как делался заказ.

На сайте «Аэрофлота»

При заказе проездных документов на официальном сайте вы увидите статус «Не оплачен». Рядом с графой «Авиабилеты» будет уведомление, что они еще не выпущены; в поле, помеченном звездочкой, — дата, до которой необходимо совершить оплату. В подобных случаях вы можете перевести деньги самостоятельно, и статус проездного документа изменится.

При бронировании в агентстве

Если приобретение делалось в агентстве, то информация на сайте будет отличаться:

    в разделе «Заказ» указывается, что оплата невозможна; в графе «Билеты» вы узнаете, что они не выпущены.

Чтобы завершить процедуру, достаточно обратиться в компанию, где осуществлялось бронирование.

Если у вас есть личный кабинет, информацию о проездных документах вы увидите в разделе «Мои бронирования». А о том, как распечатать билет после проверки, вы узнаете из видео:

Как еще узнать информацию о билете в «Аэрофлоте»: услуга телефонной проверки

Узнать, удалось ли забронировать билет удаленно, и уточнить условия удастся и с помощью звонка на горячую линию. Понадобится сообщить оператору ваши ФИО и номер проездного документа, чтобы он продиктовал необходимую информацию.

Проверяем билеты «Аэрофлота» с помощью системы Sabre

Билеты на авиалиниях «Аэрофлота» проверяются и с помощью глобальной системы Sabre, созданной в 60-х гг. ушедшего века. Компания-перевозчик начала сотрудничество с ней в 2010-х гг., что позволило разработать надежные схемы. Чтобы сделать проверку, достаточно перейти по ссылке и ввести код резервации вместе со своей фамилией латиницей.

Как проверить билет только по фамилии: если вы забыли остальные данные

Раздумываете, как узнать номер бронирования по фамилии в «Аэрофлоте» и уточнить детали перелета? Перевозчик не предоставляет подобной возможности, поэтому ищите необходимую информацию в маршрутной квитанции или в билете.

Автоматическая отмена бронирования: когда она возможна

Если вы зарезервировали место и сделали оплату, то волноваться по поводу автоматической отмены бронирования нет причин. Согласно информации на сайте перевозчика, она происходит лишь в следующих случаях:

Но уточнять статус резерва необходимо, поскольку из-за овербукинга перевозчик имеет право менять условия предоставления услуги. Причиной переноса или отмены авиарейса может быть и ухудшение погоды, поэтому заранее проверяйте информацию.

Отзыв путешественника: что надо учесть, проверяя билеты

Сделала резерв билетов из Кореи в РФ и оплатила их, после чего решила, что проблем не будет. Но, поскольку мне предстояло лететь с маленьким ребенком, я не могла не поискать отзывы в сети об «Аэрофлоте». Они меня не успокоили, и за некоторое время до рейса я решила сделать проверку данных. И в итоге я выяснила, что перевозчик аннулировал наши билеты, поскольку к нему поступил заказ на перевозку группы корейцев…

Вопросов к «Аэрофлоту» осталось много: проездные документы я купила за 3 мес., контакты у авиакомпании были, почему меня не предупредили? В итоге я полетела через Южно-Сахалинск, проведя в воздухе не 2 часа, а 8.

Что делать, если после проверки вы нашли ошибки в билете: правила «Аэрофлота»

После выбора билетов вы проверили их на сайте «Аэрофлота» в онлайн-сервисе и нашли ошибки? Перевозчик в большинстве случаев разрешает их исправить: напишите в службу поддержки по адресу salessupport@aeroflot.ru. Также по необходимости вы поменяете проездной документ, если позволяет тариф.

Делали оформление через турфирму-агентство? При возникновении недоразумений обращайтесь непосредственно в нее, чтобы уточнить детали.

Источник статьи: http://fly-inform.ru/info/kak-proverit-bilet-v-aeroflote.html

Air-Agent.ru

Аэропорты

АвиаСсылки

Метки

Архивы

Как проверить билет Аэрофлота

Как проверить бронирование билета Аэрофлота

Найти, забронировать и купить авиабилеты на рейсы авиакомпании Аэрофлот через интернет сегодня стало достаточно просто. Благодаря развитию онлайн технологий пассажиры получили возможность приобретать билеты на самолеты Аэрофлота не только обращаясь в традиционные кассы, но и через официальный сайт авиакомпании. Кроме того в последнее время для поиска и бронирования авиабилетов путешественники все больше используют интернет ресурсы онлайн тревел агентств (ОТА) и метапоисковиков, а также приложения для мобильных устройств. При этом после бронирования у многих возникает вопрос: «Как я могу проверить свое бронирование электронного билета на рейс Аэрофлота?». Давайте разберем все основные способы проверки брони авиабилетов национального перевозчика России.

При создании брони билета на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот, через ресурс онлайн тревел агентства, мобильное приложение или в офисе авиакассы каждому бронированию из глобальной дистрибутивной системы (GDS) присваивается уникальный номер заказа — PNR (Passenger Name Record).

Обычно номер PNR отображается в подтверждении бронирования или маршрутной квитанции авиабилета и может называться:

Номер брони: XWY784/1G
Код бронирования: XWY784/1H
BOOKING REF:XWY784/1A
BOOKING REF:XWY784/1S
BOOKING REF:XWY784/SU

Код брони, как правило, состоит из 6 символов (например: XWY784). За номером через символ «/» может указываться глобальная дистрибутивная система (GDS), через которую создается бронь.

1A — GDS AMADEUS
1G — GDS GALILEO
1H — GDS СИРЕНА-ТРЕВЕЛ
1S — GDS SABRE
SU — код бронирования в системе Аэрофлота

Более подробно про проверку заказов через основные системы бронирования, используемые в России, читайте в статье «Проверяем бронь авиабилета». Авиакомпания Аэрофлот хранит ресурс мест своих рейсов в GDS SABRE. Но позволяет бронировать и продавать авиабилеты и через другие популярные глобальный дистрибутивные системы. Поэтому приобретая авиабилет на самолеты Аэрофлота, например, через сайт онлайн тревел агентства можно получить подтверждение бронирования с двумя номерами BOOKING REF.

Выглядеть это может вот так:

BOOKING REF : AMADEUS: XWY784, AIRLINE: SU/YWX876

Это значит, что агентство использует систему бронирования AMADEUS, в ней создано бронирование на рейс Аэрофлота с номером XWY784, а «родной» системе бронирования Аэрофлота брони присвоен номер YWX876. Давайте теперь рассмотрим пошагово способ проверки билетов на самолет Аэрофлота через официальный сайт авиаперевозчика.

Как проверить бронь билета по номеру и фамилии на официальном сайте Аэрофлота

Заходим на сайт www.aeroflot.ru, выбираем раздел онлайн — сервисы/проверить бронирование (см. картинку ниже).

Далее, в поля «Код бронирования (PNR)» вводим номер из примера (YWX876), а в поле «Фамилия» — фамилию пассажира и нажимаем «Поиск» (см. картинку ниже).

Если авиабилеты Аэрофлота оформлены

После ввода номера бронирования и фамилии пассажира вам откроется информация по сделанной брони и авиабилетам. Таким образом вы сможете проверить реальность оплаченных авиабилетов и посмотреть детали заказа. Кроме того из отрытого заказа вы можете отправить данные по бронированию себе на e-mail, распечатать авиабилеты на принтере или сохранить на компьютере. Для получения оперативной информации от авиакомпании Аэрофлот по изменениям в заказе можно ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

На странице «Информация о бронировании» отображаются данные о всех пассажирах в брони, номера авиабилетов (у Аэрофлота начинаются с 555), статусе заказа (оплачен/не оплачен), статусах авиабилетов (выпущен/не выпущен).

Ниже по экрану располагается детальная информация по рейсам, аэропортам и времени вылета/прилета, классам бронирования, типу обслуживания на борту, типу воздушного судна, типу питания, времени в полете.

Если авиабилеты Аэрофлота не оформлены

После ввода кода бронирования Аэрофлота и фамилии пассажира вам откроется информация по сделанному заказу. Но в отличии от примера выше с оформленными авиабилетами, на странице «Информация о бронировании» поле «Билеты» будет пустое. Далее, в зависимости от того, где был создан заказ информация будет различаться:

При бронировании билета на сайте Аэрофлота

В разделе «Информации об оплате» статус заказа будет «не оплачен», статус билетов будет «не выпущены», появиться поле «Стоимость» и кнопка «Оплатить». Ниже под «*» будет указан тайм-лимит вашего бронирования — до какого времени нужно произвести оплату брони. Если оплату не произвести в указанный срок — бронирование аннулируется.

При бронировании на рейс Аэрофлота в агентстве или на сайте ОТА

В разделе «Информации об оплате» статус заказа будет «Заказ не может быть оплачен», статус билетов будет «не выпущены», оплатить такой заказ и оформить авиабилеты можно только в агентстве, где создавалось бронирование.

Таким образом вы можете проверить все ваши заказы и электронные билеты через официальный сайт Аэрофлота и контролировать свое бронирование.

Поиск и бронирование билетов авиакомпании Аэрофлот

Посмотреть расписание рейсов, забронировать авиабилеты авиакомпании Аэрофлот онлайн Вы можете на нашем сайте в разделе АВИАБИЛЕТЫ.

Авиабилет уже куплен, посмотрите цены на то, что вам может еще понадобится в поездке:

• ВЗЯТЬ АВТОМОБИЛЬ НА ПРОКАТ И БЫТЬ СВОБОДНЫМ В ВЫБОРЕ НАПРАВЛЕНИЯ

• ЗАКАЗАТЬ УДОБНЫЙ ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА И ОБРАТНО

Источник статьи: http://www.air-agent.ru/aviakompanii/aeroflot/kak-proverit-bilet-aeroflota/

Как найти старый билет Аэрофлот?

Как найти электронный билет по фамилии Аэрофлот?

Заходим на сайт www.aeroflot.ru, выбираем раздел онлайн – сервисы/проверить бронирование (см. картинку ниже). Далее, в поля “Код бронирования (PNR)” вводим номер из примера (YWX876), а в поле “Фамилия” – фамилию пассажира и нажимаем “Поиск” (см. картинку ниже).

Как найти билет на самолет по фамилии?

Для проверки авиабилета можно позвонить по телефону в авиакомпанию, в которой был забронирован авиабилет. Назовите оператору номер брони авиабилета и вашу фамилию. После чего оператор сообщит вам, есть ли в авиакомпании такая бронь.

Как посмотреть свой рейс?

Проверить авиабилет можно через личный кабинет авиакомпании. Для этого вам нужно перейти на официальный сайт авиакомпании и найти ссылку на вход в личный кабинет. Для входа в личный кабинет нужен номер (код) бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline) и фамилия пассажира на латинице (как указано в авиабилете).

Как проверить свое бронирование?

Для проверки бронирования вам необходимо обратиться в колл-центр авиакомпании с номером брони, либо проверить её на официальном сайте авиакомпании. Однако имейте в виду, что на сайтах некоторых авиакомпаний можно просматривать только заказы, сделанные непосредственно на данных сайтах.

Что делать если удалил маршрутную квитанцию?

В случае, когда документ потерялся, его можно заново распечатать, найдя письмо в электронном ящике. Но если человек случайно удалил письмо или просто не может его найти, нужно обратиться в авиакомпанию. Для этого потребуется паспорт и билетный документ.

Как восстановить удаленный электронный билет?

Если вы случайно удалили письмо с вашим билетом, не беда. Его можно восстановить из папки «Удаленные». Или, если такой папки в вашем почтовом клиенте нет, свяжитесь с Контактным центром в чате, и оператор отправит вам электронный билет повторно.

Как восстановить утерянный билет на самолет?

Чтобы восстановить билет, Вам надо будет написать заявление в авиакомпанию. В этом заявлении укажите направление полета, номер рейса, дату и место его приобретения. Укажите просьбу о восстановлении билета.

Что делать если потерял посадочный талон Аэрофлот?

Чтобы восстановить посадочный талон путем получения дубликата, клиент «Аэрофлота» предъявляет представителю перевозчика свой паспорт. Такие действия подходят людям, которые обнаружили потерю документа хотя бы за пятнадцать минут до отправления самолета.

Как скачать электронный билет Аэрофлот?

Зайти на сайт «Аэрофлота», если билет куплен у него. В процессе бронирования вы должны были создать личную учетную запись. Воспользовавшись ею, вы можете зайти в личный кабинет и в разделе «Мои бронирования» найти нужный заказ. Выберите функцию «Распечатать» и получите бумажный документ.

Можно ли поменять дату вылета Аэрофлот?

Пожалуйста, обратитесь в офис Аэрофлота для изменений даты/направления перелета. Если в вашем городе отсутствует офис или до вылета остается мало времени и офис закрыт, вы можете обратиться в контакт-центр.

Как выглядит номер авиабилета?

Номер билета представляет собой 13‑значный код, указанный в правом верхнем углу электронного билета. Билеты, оформленные компанией Эмирейтс, как правило, начинаются с числа 176. Номер билета также дублируется на посадочном талоне.

Как узнать все ли пассажиры прилетели?

Позвонить на телефон горячей линии перевозчика. Обратиться в специальный штаб, который оперативно начинает работу в подобных случаях. Просмотреть информацию в интернете: перевозчик опубликует ее на своем сайте после того, как проверит данные.

Как узнать покупал ли человек билет на самолет?

Как узнать, купил ли человек билет на самолет?

  1. Нужно сделать звонок в авиакомпанию, где было проведено бронирование билета. .
  2. Можно самостоятельно узнать на сайте авиакомпании. .
  3. Узнать можно также у службы поддержки сайта, где был забронирован билет.

Источник статьи: http://krugruk.ru/kak-naiti-staryi-bilet-aeroflot

Правила бронирования и оплаты

Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее «Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.

Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее «Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.

Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.

Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется) * и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Ввод паспортных данных о пассажире

Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании. Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса. Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.

Обращаем Ваше внимание! Фамилия, имя, отчество (если имеется) * и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель, «Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.

* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ. Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса» можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим организациям:

  • В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о раскрытии ваших Персональных данных;
  • Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты, включая:
    • Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
    • Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного аэропорта «Шереметьево»;
    • Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Дополнительные услуги

При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель, «Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.

* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ. Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса» можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим организациям:

  • В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о раскрытии ваших Персональных данных;
  • Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты, включая:
    • Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
    • Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного аэропорта «Шереметьево»;
    • Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.

Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.

Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям – партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы. Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ. В дополнение к перечисленным картам в офисах собственных продаж Российской Федерации (кроме Симферополя и Севастополя) принимается оплата по бесконтактным средствам платежа.
Внимание! За оформление/переоформление билета в офисе продаж взимается сбор в размере 1000 руб. на территории Российской Федерации; 30 долларов США за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории США, Кубы и Ливана; 25 евро за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории других стран.

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы.

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

*** В связи с временными ограничениями, установленными ЦБ РФ на работу платежной системы Diners Club/Discover на территории РФ, с 14 мая 2021 года прием карт Diners Club и Discover, выпущенных иностранными банками, для оплаты и оформления возврата услуг ПАО «Аэрофлот» приостановлен. Предлагаем воспользоваться другими доступными в ПАО «Аэрофлот» платежными инструментами. В случае необходимости оформления возврата стоимости ранее оплаченных услуг с использованием данного типа карт необходимо обратиться по месту приобретения билета, в Контакт центр ПАО «Аэрофлот» или использовать форму обращения на сайте для уточнения альтернативного средства получения возмещения.

В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО «Аэрофлот».

ООО «Линк Тур Эйр» (“Link Tour Air” LLC)

СП «АлатанТур» (JV «AlatanTour»)

ООО «Вокруг света» (Vokrug sveta Ltd)

ООО «22 ПАРАЛЛЕЛЬ» (TRAVEL AGENCY «22 PARALLEL» LTD)

Формы оплаты

Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям – партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы. Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ. В дополнение к перечисленным картам в офисах собственных продаж Российской Федерации (кроме Симферополя и Севастополя) принимается оплата по бесконтактным средствам платежа. Внимание! За оформление/переоформление билета в офисе продаж взимается сбор в размере 1000 руб. на территории Российской Федерации; 30 долларов США за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории США, Кубы и Ливана; 25 евро за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории других стран.

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы.

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

* Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

*** В связи с временными ограничениями, установленными ЦБ РФ на работу платежной системы Diners Club/Discover на территории РФ, с 14 мая 2021 года прием карт Diners Club и Discover, выпущенных иностранными банками, для оплаты и оформления возврата услуг ПАО «Аэрофлот» приостановлен. Предлагаем воспользоваться другими доступными в ПАО «Аэрофлот» платежными инструментами. В случае необходимости оформления возврата стоимости ранее оплаченных услуг с использованием данного типа карт необходимо обратиться по месту приобретения билета, в Контакт центр ПАО «Аэрофлот» или использовать форму обращения на сайте для уточнения альтернативного средства получения возмещения.

В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО «Аэрофлот».

ООО «Линк Тур Эйр» (“Link Tour Air” LLC)

СП «АлатанТур» (JV «AlatanTour»)

ООО «Вокруг света» (Vokrug sveta Ltd)

ООО «22 ПАРАЛЛЕЛЬ» (TRAVEL AGENCY «22 PARALLEL» LTD)

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

* Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.

Тарификация авиабилета

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

* Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.

Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.

Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.

Финансовые отчетные документы о полете

Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.

Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.

При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.

На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.

В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).

Согласие на трансграничную передачу персональных данных

Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.

Подтверждение оплаты

При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.

На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.

В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).

Согласие на трансграничную передачу персональных данных

Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.

ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.

Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.

Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.

Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.

Информационная безопасность

ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов. Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.

Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций. Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.

Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах. Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.

Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты. ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.

Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Система отменит бронирование автоматически:

  • если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
  • в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Eccezione: Solo per i biglietti venduti in Italia, se il passeggero non utilizza il posto prenotato su qualsiasi tratta dell’itinerario, è tenuto a comunicare al vettore la modifica ai termini del contratto e la propria intenzione di continuare il trasporto per le tratte successive dell’itinerario il prima possibile, e in ogni caso non oltre 24 ore dopo l’orario di partenza del volo specificato sul biglietto; se l’orario di partenza del volo della tratta successiva dell’itinerario è previsto entro 24 ore dall’orario di partenza programmato del volo precedente, non oltre 2 ore prima dell’orario di partenza di tale volo successivo.

a) Chiamando il servizio clienti di Aeroflot PJSC:
dall’Italia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita)
dalla Russia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita)
da altri Paesi, al numero (tutti i giorni, il costo della chiamata dipende dal proprio operatore telefonico)

b) Chiamando l’ufficio di rappresentanza generale di Aeroflot a Roma ai seguenti numeri:
+39 06 420 38 520 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
+39 06 420 38 521 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
+39 06 420 38 525 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
+39 06 420 38 529 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])

c) Inviando un’e-mail ad Aeroflot all’indirizzo romtosu@aeroflot.ru (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
e comunicando le informazioni rilevanti in merito alla propria prenotazione.

In caso contrario, tutte le successive tratte dell’itinerario verranno annullate automaticamente dal sistema di prenotazione senza alcuna notifica al passeggero.

Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

  • если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
  • в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Eccezione: Solo per i biglietti venduti in Italia, se il passeggero non utilizza il posto prenotato su qualsiasi tratta dell’itinerario, è tenuto a comunicare al vettore la modifica ai termini del contratto e la propria intenzione di continuare il trasporto per le tratte successive dell’itinerario il prima possibile, e in ogni caso non oltre 24 ore dopo l’orario di partenza del volo specificato sul biglietto; se l’orario di partenza del volo della tratta successiva dell’itinerario è previsto entro 24 ore dall’orario di partenza programmato del volo precedente, non oltre 2 ore prima dell’orario di partenza di tale volo successivo.

a) Chiamando il servizio clienti di Aeroflot PJSC: dall’Italia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita) dalla Russia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita) da altri Paesi, al numero (tutti i giorni, il costo della chiamata dipende dal proprio operatore telefonico)

b) Chiamando l’ufficio di rappresentanza generale di Aeroflot a Roma ai seguenti numeri: +39 06 420 38 520 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) +39 06 420 38 521 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) +39 06 420 38 525 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) +39 06 420 38 529 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])

c) Inviando un’e-mail ad Aeroflot all’indirizzo romtosu@aeroflot.ru (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) e comunicando le informazioni rilevanti in merito alla propria prenotazione.

In caso contrario, tutte le successive tratte dell’itinerario verranno annullate automaticamente dal sistema di prenotazione senza alcuna notifica al passeggero.

Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.

Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

1. This flight ticket cancelation procedure will be in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, for flight tickets purchases that take place through remote sales (as defined in the Israeli Consumer Protection Law). Refunds for a canceled remote sales transaction will be possible only for a flight ticket that was not used at all.

2. According to the Israeli Consumer Protection Law, remote sale reservation may be cancelled within 14 (fourteen) days from the date of the transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not less than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.

3. New immigrants, senior citizens, and persons with disabilities are entitled to cancel the remote transaction within four months from the date of transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not later than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.
A senior citizen — a person who has attained the age of 65; A new immigrant — a person residing in Israel during the first five-year period after having received an immigration visa or eligibility certificate; A disabled person — a person with disabilities in accordance with the Law for Equal Rights for Person with Disabilities. Aeroflot is entitled to demand verifying the customer’s aforesaid status by checking the relevant certificate.

4. In case that the above conditions are met, a refund will be credited to the customer’s account reducing the cancellation charge of 5% or NIS 100 per ticket, whichever is lower. Cancellation of the booking and a claim for refund must be submitted in writing.

В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Обмен/возврат авиабилета

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.

Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

Обращаем ваше внимание! В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

1. This flight ticket cancelation procedure will be in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, for flight tickets purchases that take place through remote sales (as defined in the Israeli Consumer Protection Law). Refunds for a canceled remote sales transaction will be possible only for a flight ticket that was not used at all.

2. According to the Israeli Consumer Protection Law, remote sale reservation may be cancelled within 14 (fourteen) days from the date of the transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not less than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.

3. New immigrants, senior citizens, and persons with disabilities are entitled to cancel the remote transaction within four months from the date of transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not later than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight. A senior citizen — a person who has attained the age of 65; A new immigrant — a person residing in Israel during the first five-year period after having received an immigration visa or eligibility certificate; A disabled person — a person with disabilities in accordance with the Law for Equal Rights for Person with Disabilities. Aeroflot is entitled to demand verifying the customer’s aforesaid status by checking the relevant certificate.

4. In case that the above conditions are met, a refund will be credited to the customer’s account reducing the cancellation charge of 5% or NIS 100 per ticket, whichever is lower. Cancellation of the booking and a claim for refund must be submitted in writing.

В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.

Источник статьи: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_services/purchase/rules_online

Как проверить билет в «Аэрофлоте» по номеру и по коду бронирования: полная инструкция

Многие авиакомпании предлагают не только покупать билеты онлайн, но и регистрироваться на рейс онлайн. Не обошло стороной это нововведение и российскую – а это значит, что путешествовать по родной стране стало ещё удобнее и приятнее.

Чтобы успешно пройти онлайн-регистрацию, уточнить маршрут или же просто проверить свою бронь через интернет, необходимо знать код бронирования на электронном билете «Аэрофлот». Где можно найти этот код – подробно описано ниже.

Какие данные нужны для проверки билета в «Аэрофлоте» и где их посмотреть

Чтобы уточнить информацию на официальном портале компании или на горячей линии, потребуется следующее:

  • код бронирования, указанный в бланке;
  • фамилия пассажира латиницей.

В некоторых случаях требуется также номер проездного документа, который вы найдете непосредственно на бланке или в маршрутной квитанции. При покупке через Интернет она доставляется на вашу электронную почту вместе с самим билетом.

Почему необходима распечатка

Электронный билет – документ с таким же действием, как и у его аналога из бумаги. Это договор между авиафирмой и пассажиром о предоставлении перевозочных услуг.

С документов для посадки в самолет потребуется паспорт, работник авиакомпании сможет найти по вашей фамилии бронь в электр. базе и предоставит вам посадочное место. Компания “Аэрофлот” сообщает, что посадочный талон вам будет нужен.

Вот случаи, когда станет надобным подтверждение резервации:

  • для визы;
  • если вас не найдут в перечне пассажиров;
  • для передачи в бухгалтерию отчетности, если за поездку платит ваша работа.

Если вы не сильно склонны доверять новшествам, то распечатать билет придется для личного успокоения.

Как проверить бронирование в «Аэрофлоте» по коду или фамилии

Онлайн-сервисы «Аэрофлота» позволяют уточнить информацию о рейсе, месте и т. д. в любое время. Для этого достаточно знать необходимые данные и изучить инструкцию для проверки информации.

Если проездные документы уже оформлены

Успели купить билеты, но хотите уточнить нюансы? Соблюдайте порядок действий:

    Зайдите на главную страницу официального портала. Вам нужен раздел «Онлайн-сервисы».

  • Откройте пункт для управления бронированием. В открывшуюся форму введите PNR-код (так еще называют код бронирования) и свою фамилию латиницей. Важно, чтобы написание было таким же, как при оформлении покупки: по необходимости уточните его в маршрутной квитанции.
  • После того как вы укажете данные и нажмете «Найти», сервис предоставит соответствующую информацию. Вы сможете ознакомиться с деталями, еще раз получить маршрутную квитанцию, а по необходимости и вернуть билеты.

    Также вы увидите на мониторе код бронирования, номера проездных документов, статус оплаты.

    Зачем нужно его предъявлять?

    Опишем, в каких ситуациях приходится называть код:

    1. Вы желаете узнать все подробности и условия перелета или внести какие-либо изменения, например, выбрать место в салоне или заказать отдельное питание.
    2. При попытке проверить действительность и правильность бронирования, удостовериться, что вы не потратили деньги зря и перелет пройдет успешно.
    3. Во время онлайн-регистрации на рейс. При этом не нужно вводить все свои паспортные и другие данные, а достаточно лишь указать код.
    4. Если возникла непредвиденная ситуация и вам приходится менять рейс на другой или есть необходимость вернуть билет и потраченные на него деньги.


    estravel.ee
    И если в бумажном варианте подтверждение вашего права на владение проездным документом является паспорт, то в случае покупки электронной версии код бронирования становится его аналогом.

    Отзыв пассажира: зачем делать проверку в «Аэрофлоте»

    Недавно решили полететь с национальным авиаперевозчиком, заранее позаботились о билетах. Но незадолго до назначенной даты «Аэрофлот» изменил планы! Обычно уведомления о переносе рейса на несколько часов доставляются на электронную почту или на телефон по СМС. Но в этом случае ставить нас в известность не посчитали нужным: об изменениях я узнала, решив проверить билеты. На горячей линии мне сказали, что СМС присылают тем, кто вылетает в обозримом будущем, а мне до рейса оставалось еще долго. Я-то думала, оплатила билет, и можно не волноваться…

    Наверное, дело в том, что мы приобрели проездной документ за 3 мес. до путешествия, еще и по распродажным ценам. А за 2 недели до вылета оказалось, что нас сняли с заказанных мест и отправили на неудобный рейс, аргументировав это отменой самолета. Примечательно, что в продаже билеты на изначальный авиарейс остались, но по принципиально другим ценам.

    Плюсы электронных билетов

    Если сравнить бумажный и электронный билет, то у второго варианта есть несколько хороших плюсов. По этой причине электронный билет приобретать намного лучше, чем бумажный. К плюсам относиться следующие вещи:

    • Для того чтобы приобрести билет онлайн на самолет уйдет намного меньше времени, по сравнению с реальной покупкой билета. И для того чтобы приобрести билет вам не нужно будет никуда ехать, тратить лишнее время и потом возвращаться домой. Вам понадобиться всего лишь интернет и деньги на карте или электронном кошельке. А главное эту операцию можно выполнить сидя дома, по дороге домой или на работе.
    • Следующий плюс, это его безопасность. Вы можете быть уверенны, что билет никто не украдет или вы его потеряете. Так как его можно будет в любой момент распечатать снова. А главное для этого не понадобиться никакой сверх техники, нужен будет всего лишь принтер.
    • Когда вы покупаете билет онлайн, вам представлены все возможные варианты полета. Это значат, вы сами сможете выбрать, выгодны рейс для предстоящего перелета.

    Как проверить билет на самолет «Аэрофлота»: если документ еще не оформлен

    Если авиабилеты еще не оформлены, то после выполнения описанных выше действий информация будет отличаться в зависимости от того, как делался заказ.

    На сайте «Аэрофлота»

    При заказе проездных документов на официальном сайте вы увидите статус «Не оплачен». Рядом с графой «Авиабилеты» будет уведомление, что они еще не выпущены; в поле, помеченном звездочкой, — дата, до которой необходимо совершить оплату. В подобных случаях вы можете перевести деньги самостоятельно, и статус проездного документа изменится.

    Обменвозврат авиабилета

    Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

    Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

    Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Справочная информация-> О покупке билета->Тарифы->Правила применения тарифов.

    Онлайн-возврат возможен только для билетов с тарификацией в рублях. По всем вопросам, связанным с переоформлением и возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продажи, а также с переоформлением авиабилетов, оформленных в валюте отличной от рублей, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

    При бронировании в агентстве

    Если приобретение делалось в агентстве, то информация на сайте будет отличаться:

    • в разделе «Заказ» указывается, что оплата невозможна;
    • в графе «Билеты» вы узнаете, что они не выпущены.

    Чтобы завершить процедуру, достаточно обратиться в компанию, где осуществлялось бронирование.

    Если у вас есть личный кабинет, информацию о проездных документах вы увидите в разделе «Мои бронирования». А о том, как распечатать билет после проверки, вы узнаете из видео:

    Где искать код бронирования и что это такое

    Код бронирования — это индивидуальный номер покупателя, с помощью него работники аэропорта могут узнать всю необходимую информацию о предстоящем перелете. У каждого билета в электронном виде имеется свой уникальный код из шести символов. Такая комбинация присутствует как у авиа, так и у других авиаперевозчиком. Код состоит как из латинских букв, так и из цифр.

    Если вы приобрели билет онлайн, на сайте компании Аэрофлот. Тогда уникальный номер будет находиться в верхнем правой углу билета. Его можно найти без особых усилий, но некоторые не знают, для чего он нужен. У номера есть отдельное свободное место, в котором большими буквами выделен код. Также рядом с ним может быть подпись «booking reference» в переводе это означает Код бронирования.

    Автоматическая отмена бронирования: когда она возможна

    Если вы зарезервировали место и сделали оплату, то волноваться по поводу автоматической отмены бронирования нет причин. Согласно информации на сайте перевозчика, она происходит лишь в следующих случаях:

    • вы оформили заказ, но решили отказаться;
    • вы не явились на посадку в срок.

    Но уточнять статус резерва необходимо, поскольку из-за овербукинга перевозчик имеет право менять условия предоставления услуги. Причиной переноса или отмены авиарейса может быть и ухудшение погоды, поэтому заранее проверяйте информацию.

    Дополнительные услуги

    На сайте предоставляется возможность оформить следующие дополнительные услуги:

    • Страховой полис на время полета. Страховой полис по умолчанию включен в стоимость заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с «Правилами страхования» и «Покрытием и условиями страховки». Если Вы хотите отказаться от , снимите о на странице выбора дополнительных услуг.
    • Медицинскую страховку для путешествующих. Медицинская страховка поможет Вам чувствовать себя уверенными в случае непредвиденных ситуаций в поездке. Страховка покроет медицинские, транспортные и некоторые другие расходы. Электронный полис подойдет для оформления визы. Пожалуйста, ознакомьтесь с «Правилами страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства» и «Покрытием и условиями страховки».
    • Билет на электропоезд Аэроэкспресс. Стандартный класс 1 поездка Действителен в течение 3 суток, включая день поездки и до 03:00 четвертого дня. Билет является невозвратным.
    • Возможность забронировать отель и автомобиль. К Вашим услугам сервис прокатной компании №1 в Европе Europcar и лучшие предложения по отелям и апартаментам по всему миру.

    Отзыв путешественника: что надо учесть, проверяя билеты

    Сделала резерв билетов из Кореи в РФ и оплатила их, после чего решила, что проблем не будет. Но, поскольку мне предстояло лететь с маленьким ребенком, я не могла не поискать отзывы в сети об «Аэрофлоте». Они меня не успокоили, и за некоторое время до рейса я решила сделать проверку данных. И в итоге я выяснила, что перевозчик аннулировал наши билеты, поскольку к нему поступил заказ на перевозку группы корейцев…

    Вопросов к «Аэрофлоту» осталось много: проездные документы я купила за 3 мес., контакты у авиакомпании были, почему меня не предупредили? В итоге я полетела через Южно-Сахалинск, проведя в воздухе не 2 часа, а 8.

    Источник статьи: http://zakaztura.su/registraciya/kod-bronirovaniya-aeroflot.html

    Как купить билет на самолет Аэрофлот через интернет

    Опубликовано: 18 октября, 2018 в 15:51

    Самый популярный авиаперевозчик России – компания Аэрофлот предлагает своим пассажирам несколько доступных способов для приобретения авиабилета на выбранный рейс. Очень удобно приобретать документ для перелета в режиме онлайн. О том, как правильно купить электронный билет в компании Аэрофлот, как найти его по коду бронирования и по фамилии, как получить маршрутную карту – подробно рассмотрим в статье.

    Как заказать авиабилет Аэрофлота через интернет

    Оформить электронный авиабилет можно на сайте авиакомпании или через сайты-поисковики. Рассмотрим этапы оформления билета на примере нашего сайта.

    Пошаговая инструкция:

    1. В форме заказа вводим направление – откуда и куда планируется перелет, на календаре отмечаем запланированную дату вылета, а далее, количество пассажиров и класс обслуживания. Можно также указать дату для обратного вылета, что позволит подобрать лучшие билеты онлайн сразу в два направления. После заполнения формы, нажимаем кнопку «Найти билет».
    2. Программа произведет быстрый поиск свободных билетов по выбранному маршруту всех авиакомпаний, актуальных на конкретную дату, введенную пользователем.
    3. Ниже на странице слева нужно кликнуть на «Авиакомпании». Напротив Аэрофлота поставить галочку. Система выдаст все предложения компании по данному маршруту.
    4. Если по введенному запросу не будет актуальных предложений от Аэрофлота, можно также посмотреть информацию о свободных билетах по заданному направлению от других компаний России, просто отметив их галочками.
    5. На странице с актуальными билетами также доступны дополнительные опции: выбор рейсов с пересадками или без, желательное время для вылета, поиск самого дешевого билета и т. д.
    6. Выбрав из предложенных вариантов самый подходящий, переходим к быстрой покупке-онлайн. Если все устраивает, нажимаем галочку на соответствующем окошке.
    7. Для приобретения электронного билета на рейсы авиакомпании Аэрофлот пассажиру нужно ввести ФИО, указать данные паспорта и другую информацию, следуя несложным подсказкам электронной формы.
    8. Если вы являетесь участником бонусной программы от Аэрофлот, введите личный пароль и логин в специальную графу на сайте, что позволит приобрести билет со скидкой. О том, как использовать бонусные мили Аэрофлот, можно прочитать тут.
    9. После заполнения всех данных пассажиру нужно выбрать оптимальный способ для проведения оплаты из предложенных вариантов и поставить отметку на подходящем. Авиакомпания Аэрофлот предлагает три варианта оплаты за забронированный авиабилет: с электронного кошелька, с банковской карты или наличными в офисе перевозчика.
    10. По завершению оформления электронного билета, на е-мейл пассажира, согласно указанному адресу, придет маршрутная квитанция для распечатки. Этот документ подтверждает факт покупки электронного билета на самолет.

    Как распечатать маршрутную квитанцию электронного билета

    Маршрутная квитанция, полученная на электронную почту, распечатывается на обычном принтере с применением стандартной бумаги А4. По факту, этот документ не так важен для сотрудников аэропорта, осуществляющих регистрацию на рейс в самолет, как для самого пассажира. На квитанции указываются данные рейса, номер терминала посадки, время вылета и другие важные данные.

    Если у пассажира нет функционирующего принтера под рукой для распечатки документа, можно воспользоваться другими способами.

    Маршрутная квитанция Аэрофлот по номеру билета присылается в электронном виде. Пассажиру нужно нажать кнопку «сохранить файл как PDF в качестве документа, скинуть его на флеш-карту или другой накопитель, а после, отправиться в ближайший салон, где предоставляется услуга по распечатки документов.

    Если вылет совершается с аэропорта, где имеются специальные терминалы самообслуживания, пассажир может получить маршрутную квитанцию Аэрофлот после введения номера паспорта и кода билета с помощью этих аппаратов.

    Как выглядит электронный билет на самолет Аэрофлота

    Расшифровка авиабилета

    В маршрутной квитанции на рейс Аэрофлота все данные указаны на русском языке. В первой графе указывается фамилия и имя пассажира, далее, дата покупки билета, индивидуальный код бронирования и номер билета.

    Вторая графа содержит сведения о маршруте: модель самолета и номер рейса, дата и время отправления и прибытия, срок действия авиабилета. Самый нижний раздел содержит информацию об оплате с указанием тарифа, стоимости услуг и способ перечисления средств.

    В правой и нижней части документа указывается дополнительная информация для пассажира, класс обслуживания, нормы провоза багажа и другие сведения.

    Также в маршрутной квитанции публикуются контактные номера горячих линий для связи с представителем авиакомпании, что может потребоваться для уточнения определенных нюансов, связанных с перелетом.

    Как проверить билет Аэрофлота по номеру и фамилии

    Проверить авиабилет Аэрофлота можно по индивидуальному номеру (PNR) и ФИО пассажира. Код бронирования состоит из шести символов – латинские буквы и цифры в любом порядке.

    Для проверки забронированного билета на имя конкретного пассажира необходимо зайти на официальный сайт Аэрофлот, выбрать сервисный раздел «проверить бронирование». На экране появится новое окно с двумя графами, куда нужно ввести PNR и ФИО пассажира.

    Если бронирование онлайн оформлено верно, на сайте опубликуется информация о подтверждении данного статуса и дополнительные разделы, где можно посмотреть детали заказа.

    Если по каким-либо причинам билет не забронировался, в верхней графе на открывшейся странице будет отсутствовать индивидуальный номер билета, а в нижерасположенном разделе с информацией об оплате будет указано «не оплачено».

    Возврат билетов, купленных через интернет

    Пассажирам, желающим отменить запланированное путешествие по определенным причинам или непредвиденным обстоятельствам, следует изучить правила возврата электронного билета.

    Как вернуть электронный билет Аэрофлот:

    • на сайте перевозчика онлайн;
    • в стационарном офисе компании.

    Возврату без уплаты штрафных санкций подлежат электронные билеты, купленные по категории премиум-тарифа (полный билет).

    При возврате авиабилета по тарифу «оптимум» налагаются штрафные санкции, согласно утвержденной тарификации перевозчика. То есть, пассажир получит возврат затраченных средств, но не в полной сумме.

    Самые дешевые билеты, купленные по экономичным тарифам, подлежат возврату на самых жестких условиях. Чем дешевле стоимость билета, тем выше штрафные санкции.

    Не подлежат возврату и обмену авиабилеты невозвратного типа.

    Сумма штрафа неоднозначна и зависит от многих факторов: направления рейса, тарифа, окончания времени до вылета и др.

    Сдать билет, купленный на сайте можно по такой схеме:

    1. на официальном портале перевозчика в разделе «купить билет» нужно выбрать вкладку с правой стороны экрана – обмен/возврат;
    2. в новом окне появится форма, куда нужно ввести код авиабилета и ФИО пассажира, на чье имя он был оформлен;
    3. на экране появится информация о рейсе, где нужно выбрать вкладку «возврат».

    Авиакомпания обработает заявку и в течение нескольких дней перешлет всю сумму или определенную часть затраченных средств, что зависит от тарифа, на личный счет покупателя.

    Возврат средств в полной сумме осуществляется в случае, если эта услуга запрашивается пассажиром по причине вынужденных обстоятельств. К ним относят длительную задержку или полную отмену рейса, отказ компании в обслуживании по тарифу, согласно купленным билетам, а также тяжелую болезнь или смерть пассажира, на чье имя был приобретен документ.

    Обмен электронных билетов

    При необходимости пассажир авиакомпании Аэрофлот может произвести обмен электронного билета на другой, например, с изменением даты, времени вылета или класса обслуживания в самолете. В зависимости от цели, будет зависеть сумма к оплате за проведенную услугу.

    Как обменять электронный билет:

    1. Заходим на сайт Аэрофлот и нажимаем кнопку «купить билет».
    2. С правой стороны экрана выбираем «обмен/возврат».
    3. В открывшейся форме вводим код авиабилета и ФИО.
    4. На экране появится новое окно с полной информацией о рейсе, согласно купленному билету. В нижней части страницы есть кнопка «поиск», нажимаем на нее и ждем результат. Программа подберет оптимальные маршруты на другое время или дату. Пользователь может выбрать наиболее удобный вариант для перелета, отметить его и нажать кнопку сохранить.

    При обмене электронного билета обязательно изучите правила перевозчика и ознакомитесь с услугами и ограничениями по вашему тарифному плану. Если билет куплен по самому экономичному тарифу и относится к невозвратным, компания откажет в оформлении возврата.

    Если вам сложно самостоятельно разобраться с условиями возврата/обмена авиабилетов, купленных через интернет, обратитесь в стационарный офис компании Аэрофлот. Данную услугу быстро проведут опытные специалисты.

    Источник статьи: http://aerokassa.ru/kak-kupit-bilet-na-samolet-aeroflot-cherez-internet/

    САЙТ О ПУТЕШЕСТВИЯХ И ТУРИЗМЕ

    Как купить авиабилет на сайте Аэрофлота?

    Ежегодно всё больше путешественников начинают покупать авиабилеты в интернете. Сегодня для этого не нужно владеть какими-то определёнными навыками, знаниями или связями: зашёл на сайт, выбрал, оплатил. Также благодаря возможности покупки авиабилета в интернете мы можем сэкономить, отслеживая изменение цен на интересующее вас направление.

    В этой статье мы приготовили для вас пошаговую инструкцию к покупке авиабилета на сайте «Аэрофлота».

    Почему следует покупать билеты на самолет на сайте Аэрофлота?

    Почему именно «Аэрофлот»? В его пользу существует множество преимуществ по сравнению с другими авиакомпаниями:

    • Цены на авиабилеты ниже, чем у посредников
    • Аэрофлот осуществляет как внутренние, так и международные рейсы
    • Купить билет можно без регистрации на сайте
    • Можно зарегистрироваться на рейс за сутки до вылета
    • Некоторые билеты можно вернуть

    Увы, наравне с техническим прогрессом, активно развивается и мошенничество в сети. Будьте предельно внимательны и не купите билет на фишинговом сайте! Как определить такой сайт? Сайт-подделка будет работать медленно и с ошибками. Оригинальный же сайт Аэрофлота “летает” даже в браузере Internet Explorer.

    Пошаговая инструкция к покупке авиабилета на официальном сайте Аэрофлота (2023)

    Зайдя на официальный сайт «Аэрофлота» https://www.aeroflot.ru, вы тут же заметите форму для поиска билетов. В графе “город вылета” введите первые несколько букв населенного пункта, из которого вы отправляетесь и окно подсказки предложит вам выбрать свой город. Если в окне не высвечивается нужный вам город — значит, вероятно, там нет аэропорта или от туда не летает «Аэрофлот».

    Затем проделайте то же самое с полем “город прилета”: сюда необходимо вписать место назначения.

    • Выберите дату полёта

    Затем отметьте в календарике на сайте дату отправления и, если вы берёте билет туда-обратно, дату возвращения. Кстати, билеты на самолёт можно покупать сильно раньше, а не за 45 суток, как это происходит с РЖД. Если вы всегда планируете поездку заранее, эта возможность очень удобна для вас!

    Вы можете купить билет в одну сторону, туда-обратно, а также составить более сложный маршрут. Мы все же рекомендуем покупать билеты только в одну сторону, а обратный билет покупать уже отдельно: мало ли что, планы могут измениться.

    • Введите количество пассажиров

    Затем необходимо выбрать количество пассажиров и их возраст: например, двое взрослых, двое взрослых и один ребёнок и так далее. Это необходимо потому, что для пассажиров разных возрастов действуют разные правила бронирования билета. Вы берете с собой в полет младенца? Тогда вам нет необходимости покупать для него отдельный билет.

    • Выберите рейс

    После ввода данных нажмите на кнопку “найти рейс” и выберите тот, что наиболее подходит вам. Сайт покажет вам ВСЕ доступные рейсы: прямые, с пересадкой, дорогие, дешевые и так далее. Если вас интересуют только прямые рейсы, можно настроить этот фильтр, поставив галочку в отведённом для этого месте.

    • Выбираем тариф

    «Аэрофлот» предлагает пассажирам на выбор 3 тарифа, помимо бизнеса. Преимущества того или иного тарифа наглядно показаны в таблице. предлагаем внимательно изучить, прежде чем сделать свой выбор.

    • Введите данные о пассажирах

    Рейс выбран! Теперь переходим к заполнению информации о всех пассажирах. Для этого нужно просто заполнить поля латиницей без ошибок — здесь все просто: всю информацию можно найти в паспорте пассажира. Рекомендуем проверить введенную информацию несколько раз, ведь при наличии ошибок у вас могут возникнуть серьёзные проблемы при посадке на рейс.

    После нажатия на кнопку “далее”, вы перейдёте на следующую страницу.

    • Выбираем место в самолёте

    Здесь вы можете указать свои предпочтения по местам в салоне самолёта. Выбор места платный, выбирайте по своему вкусу. Кстати, по поводу выбора места на борту самолета мы написали отдельную статью.

    Если вы не хотите заморачиваться с выбором места, то можете просто пропустить этот шаг, посадят рандомно, зато бесплатно.

    • Правила перевозки

    Далее сайт предложит вам ознакомиться с правилами перелёта: условия договора, правила поведения, правила выбранного тарифа, а также выбрать дополнительный багаж (если вдруг надумали) и несколько видов страховок, медицинскую и полетную, последняя кстати включена, можно отказаться убрав галочку и сэкономив тем самым 500 рублей. Прочитайте эти документы и поставьте галочку о том, что вы соглашаетесь с ними. Затем вы получите подтверждение бронирования.

    • Подтверждение бронирования

    Осталось совсем недолго! Вам осталось лишь подтвердить бронирование и оплатить его. Здесь вы можете перепроверить все заполненные вами данные на наличие ошибок. Если вы обнаружили их — вернитесь на прошлые странички и исправьте. если не обнаружили — идём дальше.

    Вы на финишной прямой — осталось лишь оплатить бронирование! Сначала выберите способ оплаты. В отличие от РЖД, где можно заплатить только банковской картой, «Аэрофлот» поддерживает десять разных способов оплаты. Мы рекомендуем оплачивать авиабилет по-старинке: банковской карточкой, потому что этот способ самый привычный для многих. Если не хотите “светить” свои карточки в интернете, откройте виртуальный счёт для покупок онлайн.

    Нужно ли печатать электронный билет?

    Распечатка билета не является обязательным условием при посадке на рейс, но она всё же может понадобиться вам: хотя бы просто для того, чтобы не забыть код своего бронирования, название аэропорта, время и дату отправления и так далее.

    Чтобы найти электронный билет, сперва необходимо зайти на свою электронную почту и найти письмо от «Аэрофлота», затем распечатайте пдф-файл во вложении — это есть ваш электронный билет.

    Если же не хотите зацикливаться только на «Аэрофлоте», посмотрите билеты разных перевозчиков на Aviasales, возможно найдете более выгодные для себя варианты!

    Заключение

    В этой статье мы узнали как купить авиабилет на самолет на сайте «Аэрофлота». Вы уже решили, куда полететь? Мы точно да!

    Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, и делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях.

    Мы отдельно хотим сказать, что некоторые ссылки в этой статье являются партнёрскими: если вы закажете билет, экскурсию или забронируете жильё через нашу ссылку, то мы получим небольшую комиссию, при этом БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ . Такие партнёрские отношения помогают нам создавать для вас больше классного, авторского, туристического контента, который помогает планировать путешествия в разные точки мира.

    Отметим, что ссылки на партнёрки мы указываем только те, которые проверили самостоятельно и рекомендуем без зазрения совести. Спасибо за поддержку, друзья!

    Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите дешёвые билеты из любого аэропорта!

    Если вы путешествуете с помощью самолётов, то вам для вашего отпуска понадобятся следующие вещи:

    • Купить билет на самолёт через «AviaSales»
    • Забронируйте отель или апартаменты в точке прибытия на «Суточно.ру»
    • Оформите страховку на перелёт: полис для авиабилета на сайте Сравни.ру
    • Закажите экскурсию от местных жителей в том городе, куда приедете на поезде
    • Купите билет на автобус, если вам еще добираться от аэропорта до дома

    Источник статьи: http://geektrips.ru/kak-kupit-bilet-na-sajte-aehroflota/

    Как проверить билет в «Аэрофлоте» по номеру и по коду бронирования: полная инструкция

    Компания Аэрофлот позволяет своим пассажирам бронировать авиабилеты разными способами, на выбор. В нашей статье мы рассмотрим, как забронировать места в самолете Аэрофлот, способы отмены предварительного бронирования, а также узнаем расшифровку билета.

    Большинство путешественников все чаще прибегают к бронированию билетов онлайн. В мире современных технологий практически каждый человек имеет гаджет и доступ в интернет. С таким арсеналом пассажир может приобрести авиабилет в любое направление, даже не выходя из офиса или дома.

    Какие данные нужны для проверки билета в «Аэрофлоте» и где их посмотреть

    Чтобы уточнить информацию на официальном портале компании или на горячей линии, потребуется следующее:

    • код бронирования, указанный в бланке;
    • фамилия пассажира латиницей.

    В некоторых случаях требуется также номер проездного документа, который вы найдете непосредственно на бланке или в маршрутной квитанции. При покупке через Интернет она доставляется на вашу электронную почту вместе с самим билетом.

    Уточняем данные о рейсе

    Собственно, увидеть детали, которые касаются перелета, пассажиру удастся в ходе проверки по кодировке брони. Этот сервис есть на сторонних сайтах и портале – проверить рейс тут легко. После внесения сведений с шифром маршрутной квитанции и фамилии, пассажир увидит кнопку, которая предлагает провести сверку данных.

    В процессе проверки путешественник увидит подробности о предстоящем рейсе и статус авиабилета

    На экране отобразится дата и время отправления лайнера, номер рейса и авиакомпании, которые проводят перелет. Правда, уместно помнить – в нижнем углу талона стоит надпись, что маршрут подтвержден. Отсутствие такой отметки говорит либо о неполной оплате сервиса, либо о сбое в электронной системе. Само собой, в подобных ситуациях целесообразно связаться с сотрудником авиалиний и выяснить все нюансы.

    Как проверить бронирование в «Аэрофлоте» по коду или фамилии

    Онлайн-сервисы «Аэрофлота» позволяют уточнить информацию о рейсе, месте и т. д. в любое время. Для этого достаточно знать необходимые данные и изучить инструкцию для проверки информации.

    Если проездные документы уже оформлены

    Успели купить билеты, но хотите уточнить нюансы? Соблюдайте порядок действий:

      Зайдите на главную страницу официального портала. Вам нужен раздел «Онлайн-сервисы».

  • Откройте пункт для управления бронированием. В открывшуюся форму введите PNR-код (так еще называют код бронирования) и свою фамилию латиницей. Важно, чтобы написание было таким же, как при оформлении покупки: по необходимости уточните его в маршрутной квитанции.
  • После того как вы укажете данные и нажмете «Найти», сервис предоставит соответствующую информацию. Вы сможете ознакомиться с деталями, еще раз получить маршрутную квитанцию, а по необходимости и вернуть билеты.

    Также вы увидите на мониторе код бронирования, номера проездных документов, статус оплаты.

    Описание процедуры заказа

    Вопреки мнению некоторых людей, электронный формат проездной квитанции – подлинник традиционного авиабилета, который обладает аналогичной юридической силой. Кроме того, сотрудничество с официальными страницами перевозчиков или бронирование через надежные сервисы исключает вероятность приобрести подделку. Однако ошибка часто закрадывается при заполнении электронной бумаги. Как правило, люди некорректно вводят личные инициалы, что служит причиной для сдачи и замены авиабилета.

    Чтобы убедиться, что сведения о пассажире внесены верно, придется проверить электронный билет

    Поэтому при резервировании мест в самолете «Аэрофлот» проверить бронирование – необходимое действие, которое желательно пройти до начала регистрации. Стандартный электронный документ содержит инициалы пассажира в латинской транскрипции и сведения из паспорта, номера брони и маршрутной квитанции, информацию о конкретном рейсе. Кроме того, здесь ставятся отметки о проведении средств на счета компании и о подтверждении резервирования.

    Непосредственно оригинал бумаги приходит на электронный ящик, который клиент авиалиний указывает в процессе прохождения процедуры. В такой ситуации для регистрации на рейс достаточно паспорта и копии этого документа.

    Что касается ресурсов, где удастся заказать места в самолете, здесь часто летающие россияне рекомендуют сайты skyscanner или aviasales. Само собой, планируя перелет с «Аэрофлотом», уместно посетить и портал этих авиалиний. Здесь невозможно приобрести недействительный билет, а стоимость путешествия способна приятно удивить, особенно при раннем бронировании. Но вернемся к вопросу, как проверить электронный билет на самолет – авиа предлагает клиентам воспользоваться специальной программой, о которой мы и поговорим.

    Отзыв пассажира: зачем делать проверку в «Аэрофлоте»

    Недавно решили полететь с национальным авиаперевозчиком, заранее позаботились о билетах. Но незадолго до назначенной даты «Аэрофлот» изменил планы! Обычно уведомления о переносе рейса на несколько часов доставляются на электронную почту или на телефон по СМС. Но в этом случае ставить нас в известность не посчитали нужным: об изменениях я узнала, решив проверить билеты. На горячей линии мне сказали, что СМС присылают тем, кто вылетает в обозримом будущем, а мне до рейса оставалось еще долго. Я-то думала, оплатила билет, и можно не волноваться…

    Наверное, дело в том, что мы приобрели проездной документ за 3 мес. до путешествия, еще и по распродажным ценам. А за 2 недели до вылета оказалось, что нас сняли с заказанных мест и отправили на неудобный рейс, аргументировав это отменой самолета. Примечательно, что в продаже билеты на изначальный авиарейс остались, но по принципиально другим ценам.

    Правила и сроки

    Правила возврата билета Аэрофлот онлайн зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа в случае несостоявшейся поездки. Все действующие тарифные планы компании делятся на несколько категорий:

    1. Бизнес-класс — сюда относятся тарифы «Оптимум» и «Премиум».
    2. Комфорт — тарифный план «Премиум-комфорт».
    3. Экономкласс — тарифы «Премиум», «Оптимум» и «Бюджет».

    Высокая стоимость включает возможность возврата как по добровольной, так и вынужденной причине. Пассажир должен уведомить об отказе от воздушной транспортировки до момента окончания регистрации. Чтобы избежать возможных санкций отменять билет рекомендуется за сутки до отправки рейса.

    Как проверить билет на самолет «Аэрофлота»: если документ еще не оформлен

    Если авиабилеты еще не оформлены, то после выполнения описанных выше действий информация будет отличаться в зависимости от того, как делался заказ.

    На сайте «Аэрофлота»

    При заказе проездных документов на официальном сайте вы увидите статус «Не оплачен». Рядом с графой «Авиабилеты» будет уведомление, что они еще не выпущены; в поле, помеченном звездочкой, — дата, до которой необходимо совершить оплату. В подобных случаях вы можете перевести деньги самостоятельно, и статус проездного документа изменится.

    Способ первый – по телефону

    Чтобы уточнить бронь авиабилета, можно:

    • перезвонить в справочную службу авиакомпании или же ее отдел по работе с клиентами;
    • в телефонном режиме нужно будет назвать свою фамилию и номер бронирования либо самого билета.

    Сотрудники фирмы с удовольствием в кратчайшие сроки обслужат клиента и сообщат всю необходимую информацию. Обычно она уже хранится в их базе данных.

    Если же информация по поводу бронирования отсутствует, следует проконсультироваться с менеджером касательно дальнейших действий по исправлению этой ситуации.

    При бронировании в агентстве

    Если приобретение делалось в агентстве, то информация на сайте будет отличаться:

    • в разделе «Заказ» указывается, что оплата невозможна;
    • в графе «Билеты» вы узнаете, что они не выпущены.

    Чтобы завершить процедуру, достаточно обратиться в компанию, где осуществлялось бронирование.

    Если у вас есть личный кабинет, информацию о проездных документах вы увидите в разделе «Мои бронирования». А о том, как распечатать билет после проверки, вы узнаете из видео:

    Автоматическая отмена бронирования: когда она возможна

    Если вы зарезервировали место и сделали оплату, то волноваться по поводу автоматической отмены бронирования нет причин. Согласно информации на сайте перевозчика, она происходит лишь в следующих случаях:

    • вы оформили заказ, но решили отказаться;
    • вы не явились на посадку в срок.

    Но уточнять статус резерва необходимо, поскольку из-за овербукинга перевозчик имеет право менять условия предоставления услуги. Причиной переноса или отмены авиарейса может быть и ухудшение погоды, поэтому заранее проверяйте информацию.

    Можно ли вернуть?

    Возврат билетов Аэрофлот, купленных через интернет — стандартная процедура. Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира», каждый пассажир вправе отказаться от перелета.

    Условия возврата прописываются в Федеральных авиационных правилах. Регулирование оказание услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, Приказом Министерства транспорта РФ №82 и Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Если авиакомпания не соглашается осуществлять возврат в соответствии с действующим тарифом и правилами, то пассажир имеет право подать жалобу в Росавиацию.

    Отзыв путешественника: что надо учесть, проверяя билеты

    Сделала резерв билетов из Кореи в РФ и оплатила их, после чего решила, что проблем не будет. Но, поскольку мне предстояло лететь с маленьким ребенком, я не могла не поискать отзывы в сети об «Аэрофлоте». Они меня не успокоили, и за некоторое время до рейса я решила сделать проверку данных. И в итоге я выяснила, что перевозчик аннулировал наши билеты, поскольку к нему поступил заказ на перевозку группы корейцев…

    Вопросов к «Аэрофлоту» осталось много: проездные документы я купила за 3 мес., контакты у авиакомпании были, почему меня не предупредили? В итоге я полетела через Южно-Сахалинск, проведя в воздухе не 2 часа, а 8.

    Преимущества онлайн-резервирования

    E-ticket – специальная форма проездного талона, которая хранится в электронном формате. Этот вариант приобретения мест на борту удобнее покупки привычных бумажных билетов. Потерять либо испортить такой документ невозможно – ведь информация о пассажире хранится на сервере авиакомпании, а клиенту достаточно распечатать бумагу для прохождения регистрации. Кроме того, преимуществом подобного вида бронирования становится минимизация времени, которое путешественник тратит на приобретение и оплату авиабилетов.

    Преимущества бронирования e-ticket несомненны — ведь пассажир резервирует и оплачивает место на борту, не покидая квартиры, а такой авиабилет невозможно потерять или испортить

    Сегодня заказать место на лайнере достаточно просто – потребуется зайти на портал авиалиний или посредника, который предлагает свободные билеты, внести необходимые данные и оплатить резервирование. Уточним, что некоторые перевозчики допускают бронирование e-tickets без оплаты, в этот перечень входит и флагман российской гражданской авиации. Что касается способов перечисления средств, тут доступна оплата в сети, внесение денег с помощью терминалов или безналичный расчет.

    Источник статьи: http://airport-tula.ru/v-puti/aeroflot-upravlenie-bronirovaniem.html

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *